Digital Assistant - Assistenza Post-Vendita

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Profilo

Adecco Torino ricerca per la più grande Internet company italiana, azienda dinamica e stimolante dei:

Digital Assistant, servizio Caring , figura che fornisce ai clienti assistenza post-vendita, monitorandone la soddisfazione e condividendo l’andamento dei servizi acquistati, individuando anche opportunità per proporre servizi aggiuntivi.

In questo ruolo sarai il punto di riferimento per i clienti, ti occuperai di:
-Rispondere alle richieste e anticipare le necessità future.
-Intervenire nella modifica dei contenuti e delle funzionalità dei Siti Web e del prodotto InRete, consigliando soluzioni mirate alle esigenze di comunicazione del Cliente.
-Rafforzare la relazione con i Clienti promuovendo un utilizzo ottimale dei servizi digitali.

Responsabilità Principali:
-Assistenza personalizzata: Analizzare il profilo e le interazioni del Cliente per offrire un supporto su misura.
-Problem-solving proattivo: Individuare e risolvere problematiche potenziali prima che si trasformino in criticità.
-Analisi e miglioramento continuo: Raccogliere feedback e dati per supportare l’ottimizzazione dei prodotti e processi aziendali.
-Fidelizzazione e ROI: Promuovere un uso efficace dei nostri servizi, migliorando la Customer Retention e generando valore per il Cliente.
-Up-selling e lead generation: Identificare opportunità per proporre prodotti o servizi aggiuntivi in collaborazione con il team vendite
-Monitoraggio della Customer Experience:



Valutare costantemente le interazioni e i feedback per garantire un’esperienza Cliente eccellente

Si offre:
-Iniziale percorso formativo pre-assuntivo e preselettivo specifico in ambito Digital Marketing di 5 giorni , orario full-time 09/13;14/18 con inizio previsto a fine settembre 2026.
-In caso di riscontro positivo, il contratto sarà in somministrazione di 3 mesi con prospettive di continuità.

Orario di lavoro : 20 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, orario 14 – 18.

CCNL: Grafici Editori Industria Impiegati, VII livello
Retribuzione : 9,42 euro lordi orari

Qualifica: Impiegato

Luogo di lavoro : Torino Nord.

Skill e Professionalità

Requisiti:

- Ottime capacità di comunicazione e ascolto attivo.

- Orientamento al Cliente con approccio empatico e problem-solving.

- Capacità di analizzare dati e personalizzare il servizio.

- Attitudine alla vendita e identificazione di possibilità di business.

- Familiarità con strumenti CRM e gestione dati Cliente.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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