Consulente servizio clienti
Pubblicato il 03-09-2026 - OPENJOBMETIS in Manerbio
Overview
Permanent Placement è la divisione del Gruppo Openjobmetis Spa dedicata alla Ricerca e Selezione di Personale Qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti.
Sta pensando di candidarsi per questo lavoro? Verifichi tutti i dettagli nella descrizione e poi faccia clic su "Candidati".
Per azienda leader nel settore del noleggio tessile, specializzata nel fornire un servizio completo ai propri clienti (Selezione e fornitura di capi professionali; Ripristino e manutenzione attraverso lavaggi specializzati; Logistica integrata, con ritiro e consegna presso la sede dei clienti), siamo alla ricerca di un/una:
Posizione
Riportando direttamente al Manager del Service e coordinandosi col team del comparto, il Customer Service Consultant si occuperà di assistere i clienti assegnati, garantendo la loro soddisfazione e favorendo il rinnovo dei contratti di servizio, oltre che promuovere l’ampliamento delle opportunità con i clienti gestiti.
In particolare
Verso i clienti gestiti, la risorsa si occuperà di:
- Pianificare ed effettuare visite settimanali dei clienti assegnati, registrandone l’esito per tracciare l’attività di assistenza.
- Analizzare la qualità dei rapporti con i diversi referenti dei clienti e programmare le azioni necessarie, coinvolgendo il Service Manager e il Direttore Aziendale quando necessario
- Realizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato (prodotti, tappeti, front office ecc.)
- Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza.
- Valutare la redditività dei clienti assegnati ed attuare le eventuali azioni correttive.
- Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio.
- Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell’organizzazione e nella gestione del servizio.
- In caso di cessazione del cliente, seguire tutte le operazioni per la chiusura del contratto: reso della dotazione, addebiti di fine contratto, ecc.
- Gestire correttamente il patrimonio tessile dei clienti, assicurandosi che vengano applicati eventuali addebiti previsti, promuovendo il corretto uso del materiale e adottando misure per ridurre al minimo le perdite.
- Supportare la gestione del credito clienti, promuovendo il rispetto delle condizioni di pagamento, monitorando regolarmente la situazione dei pagamenti e condividendo informazioni utili per prevenire insoluti
- Prevista partecipazione alle riunioni periodiche indette dal Service Manager.
Requisiti richiesti
- Diploma in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile o similari; o Laurea in materie economiche o umanistiche o affini
- Almeno 2-3 anni di esperienza nella gestione clienti nel settore servizi o nell’area post-vendita
- Buone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo)
- Buone doti relazionali, di ascolto e di risoluzione delle problematiche
- Buona dialettica
- Proattività e curiosità
- Possesso di patente B, con piena disponibilità all’utilizzo prolungato dell’autovettura per attività operative e visite presso clienti nell’area assegnata (BS, PC, PR)
- Preferibile la conoscenza dell’inglese a livello B1/B2 (ma non obbligatoria).
Cosa si offre
- Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; inquadramento impiegatizio, livello B3 del CCNL Lavanderie Industriali (circa 28K)+ provvigioni
- Benefit: auto ad uso promiscuo secondo policy aziendale
- Ambiente di lavoro agile e stimolante
- Orario lavoro full time
- Sede di lavoro: vicinanze Dello (Bs) + disponibilità a spostamenti frequenti giornalieri su zone affidate
La presente descrizione è conforme alle norme EEO e non introduce discriminazioni. xysqume L’annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell’inclusione.
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