Società di fornitura di energia e servizi utility con operatività su tutto il territorio piemontese seleziona un/una Addetto/a Assistenza Clienti per rafforzamento del team dedicato al customer care. La risorsa entra in un contesto operativo strutturato, a diretto riporto del responsabile di funzione, e si occupa della gestione quotidiana dei contatti con utenze private e piccole imprese.

Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
Attività previste:

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- Primo contatto telefonico e via mail con clienti che richiedono informazioni su contratti, tariffe, volture e subentri;

- Inserimento e aggiornamento pratiche nel gestionale in uso (CRM aziendale);

- Verifica dello stato delle forniture e supporto nella risoluzione di disguidi su bollette, pagamenti e autoletture;

- Registrazione e monitoraggio dei ticket aperti fino alla chiusura, con escalation ai reparti tecnici quando necessario;

- Collaborazione con l'area commerciale per attivazioni, modifiche di potenza e cessazioni.

Requisiti richiesti:

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- diploma di scuola secondaria superiore;

- esperienza anche breve in customer service o centralino (gradita ma non indispensabile);

- buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel e Outlook;

- capacità di ascolto, chiarezza espositiva e gestione di situazioni critiche con clienti difficili;

- attitudine al problem solving e al lavoro per obiettivi.

Offerta e benefit:

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- tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì su fascia d'ufficio;

- percorso di inserimento con affiancamento operativo retribuito;

- welfare aziendale e premio produzione annuale al raggiungimento dei KPI di squadra;

- rimborso spese per eventuali trasferte sul territorio provinciale;

- retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili, CCNL Commercio.

Sede di lavoro:

Asti, con disponibilità a brevi spostamenti sul territorio provinciale. xysqume Ingresso in azienda da subito.

#J-18808-Ljbffr

Addetto/a assistenza clienti settore energia

Ingegnere edile, Architetto

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