03 set - Massa Lubrense
I.G.L.M. Store
ph3Descrizione del ruolo /h3pLa posizione di ADDETTO/A RMA, CUSTOMER SERVICE AFTER SALES è un ruolo full time, con sede di lavoro a Massa Lubrense, svolto interamente on-site. La persona selezionata gestirà le pratiche RMA, le richieste dei clienti prima e dopo la vendita, fornendo assistenza tramite telefono, email e canali digitali, monitorando ogni pratica fino alla completa risoluzione. Nella quotidianità si occuperà di gestire resi, reclami, sostituzioni, richieste di garanzia e coordinarsi con magazzino e ufficio tecnico per garantire tempi di risposta rapidi e informazioni corrette. /ph3Qualifiche /h3ulliIl/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in customer support e customer service, con capacità di gestione qualificato delle richieste e dei reclami. /liliÈ importante dimostrare attenzione alla customer satisfaction e alla customer experience,
con orientamento alla qualità del servizio e alla fidelizzazione del cliente. /liliSi richiedono ottima phone etiquette e buone doti di comunicazione scritta e verbale, unite a capacità di ascolto attivo. /liliInteresse per fotografia, tecnologia ed elettroutensili. /liliBuona dimestichezza con PC e strumenti digitali. /liliConoscenza di base del pacchetto Microsoft Office, in particolare Outlook, Word ed Excel. /liliUlteriori requisiti preferenziali: esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o after sales, dimestichezza con software gestionali e strumenti CRM, capacità di lavorare in team, problem solving, organizzazione del lavoro e resistenza allo stress. /liliConoscenza delle lingua inglese preferenziale. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
05 set - Siena
Festival del Calcio Italiano
05 set - Torino
Sit
05 set - Torino
Quest Global
05 set - Ostiglia
Adecco