Customer Service - Trasporti
Pubblicato il 03-09-2026 - Bachecalavoro in MilanoLuogo di lavoro: MilanoJob descriptionNAM SpA Società di Ricerca e Selezione ricerca per società internazionale di trasporti, specializzata nel trasporto ferroviario, ricerca un/unaCUSTOMER SERVICEIl ruolo di Customer Service è fondamentale per garantire un servizio clienti di alta qualità e la gestione efficiente delle operazioni di trasporto. La persona in questo ruolo sarà il punto di contatto principale per i clienti, assicurando che le loro esigenze siano soddisfatte e che le operazioni di trasporto siano eseguite senza intoppi.Responsabilità principaliGestire le richieste dei clienti, fornendo informazioni dettagliate sui servizi di trasporto ferroviario e risolvendo eventuali problemi.Coordinare con i team operativi per garantire la puntualità e l'efficienza delle spedizioni.Monitorare le operazioni di trasporto e aggiornare i clienti sullo stato delle loro spedizioni.Sviluppare e mantenere relazioni solide con i clienti per promuovere la fidelizzazione.Analizzare i feedback dei clienti per migliorare i processi e i servizi offerti.Collaborare con il team di vendita per identificare opportunità di crescita e miglioramento del servizio.Preparare report periodici sulle attività di customer service e sulle performance operative.Gestire la documentazione relativa ai contratti e assicurarsi che sia correttamente archiviata e tracciabile.Organizzare la manutenzione e la riparazione dei vagoni, coordinando con il cliente e l'assistenza mobile.RequisitiEsperienza pregressa nel customer service, preferibilmente nel settore del trasporto ferroviario.Competenze tecniche nell'uso di software di gestione logistica e CRM.Conoscenza delle normative del settore trasporti e logistica.Ottime capacità comunicative e di problem solving.Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo.Capacità organizzative e autonomia nel lavoro.Competenze tecniche richiesteConoscenza dei principali mezzi per il trasporto ferroviarioConoscenza dei sistemi CRM.Competenze nella gestione della documentazione contrattuale.Cosa offriamoAssunzione diretta da parte dell'aziendaUn ambiente di lavoro stimolante e partecipativo.Luogo di lavoro: Milano, ItaliaRal: 30000 € - 35000 €L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.#J-18808-Ljbffr