03 set - Roma
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In BZAR Hotels crediamo che l'eccellenza nell'ospitalità nasca dalle persone, dalla qualità dei processi e dalla formazione continua. Siamo un brand italiano in costante crescita che comprende hotel, ristoranti e rooftop cocktail bar situati nel cuore di Roma, Firenze, Pisa, Milano e Venezia, con oltre 50 strutture distribuite sul territorio nazionale. Per rafforzare il nostro team Corporate siamo alla ricerca di un Quality & Training Manager , una figura strategica che contribuirà a definire e diffondere gli standard di eccellenza del gruppo, supportando lo sviluppo delle nostre persone e garantendo un'esperienza di soggiorno coerente con i valori del brand.
Ti occuperai di: Gestione della Qualità Sviluppare, aggiornare e garantire gli standard di servizio BZAR Hotels per tutte le strutture della catena (oltre 50 hotel) distribuite in 5 regioni: Monitorare la conformità agli standard di servizio, igiene e sicurezza attraverso audit interni e controlli operativi
- Collaborare con gli Hotel Manager e i Responsabili di reparto per definire obiettivi di qualità e KPI
- Redigere e presentare report periodici sull'andamento della qualità alla Direzione. Formazione e Sviluppo Fornire formazione e consulenza agli Hotel Manager e agli Hotel Supervisor sugli standard del brand, con l'obiettivo di migliorare processi e pratiche operative
- Monitorare e garantire il completamento delle formazioni obbligatorie, sia online sia in presenza
- Supportare i referenti formativi di reparto e coordinare i percorsi dedicati a stagisti e nuove risorse
- Organizzare sessioni periodiche di training sul Sistema Qualità,
sugli standard del gruppo e sui protocolli operativi
- Affiancare i manager nello sviluppo delle performance dei team attraverso feedback strutturati e attività di coaching.
Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze
- Contratto a norma di legge
- Percorso di formazione continua
- Concrete opportunità di crescita qualificato
- Ambiente giovane, dinamico e orientato all'innovazione
- Standard di ospitalità Made in Italy riconosciuti per qualità ed eccellenza.
Cosa cerchiamo in te Laurea in ambito turistico-alberghiero, gestionale o formazione professionale nel settore hospitality
- Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi (Quality, Operations o Training) all'interno di strutture alberghiere upscale o luxury
- Ottima conoscenza delle procedure operative alberghiere e delle normative igienico-sanitarie
- Esperienza nella progettazione e nell'erogazione di programmi formativi
- Eccellenti doti comunicative, relazionali e di leadership
- Resilienza, diplomazia e flessibilità in contesti dinamici
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza del francese o di una terza lingua rappresenta un plus. € 55.000 – € 65.000 lordi annui , definita in base all'esperienza e alle competenze del candidato, secondo criteri oggettivi e trasparenti. Bonus "Porta un amico" – Presentaci un nuovo collega e ricevi un premio extra
- Sconti esclusivi su camere, ristoranti e rooftop del gruppo
- Team Building & Attività Sociali – Occasioni per condividere esperienze con il team
- BZAR Experiences – Scopri la città in cui vivi attraverso esperienze esclusive organizzate dal gruppo.
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