Ticketing operations specialist – eventi & supporto organizzatori | ticketsms | bologna

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Ticket Sms è la piattaforma digitale che semplifica e ottimizza la gestione degli eventi. Fondata nel 2018 a Bologna come startup innovativa, oggi supporta migliaia di organizzatori e partecipanti in concerti, party, spettacoli, festival ed eventi di ogni tipo, offrendo soluzioni tecnologiche affidabili e orientate all'efficienza operativa. Per il rafforzamento del team Operations, siamo alla ricerca di una figura di Ticketing Operations Specialist da inserire in presenza presso la sede di Bologna.

Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa opportunità? Lo scopra qui sotto.

La persona si occuperà del supporto operativo agli organizzatori e della corretta configurazione degli eventi sulla piattaforma Ticket Sms, contribuendo alla gestione delle attività pre-evento, durante l'evento e post-evento. Cerchiamo una risorsa precisa, organizzata e proattiva, con una conoscenza anche iniziale del mondo eventi, ticketing, biglietteria o back office operativo.

Sarà considerato un plus importante avere familiarità con pratiche SIAE, permessi, borderò/programmi musicali, rendicontazioni o flussi amministrativi legati agli eventi.

Responsabilità principali La risorsa si occuperà di:

- Configurare gli eventi sulla piattaforma Ticket Sms, gestendo informazioni evento, date, location, categorie biglietti, tariffe, disponibilità, accrediti, promo, liste, impostazioni operative e controlli prima della pubblicazione.

- Fornire supporto agli organizzatori prima, durante e dopo gli eventi tramite mail, chat e call, garantendo risposte puntuali, chiare e orientate alla risoluzione del problema.

- Supportare gli organizzatori nell'utilizzo della piattaforma, affiancandoli nelle attività operative e nella corretta impostazione degli eventi.

- Effettuare controlli di qualità sulle configurazioni prima della messa online, verificando coerenza di prezzi, capienze, date, policy di vendita, impostazioni di accesso e dati evento.

- Gestire attività di back office legate alla creazione, aggiornamento e monitoraggio degli eventi.





- Monitorare eventuali criticità operative e coordinarsi con i team interni per garantire continuità di servizio e tempi rapidi di risoluzione.

- Collaborare con i reparti Customer Care, Sales, Tech e Amministrazione per assicurare un flusso operativo ordinato e completo.

- Supportare, quando necessario, attività onsite presso eventi, venue o organizzatori, anche per presidio operativo, controllo accessi o assistenza all'organizzatore.

- Contribuire al miglioramento continuo dei processi interni, segnalando anomalie ricorrenti, esigenze degli organizzatori e possibili ottimizzazioni della piattaforma.

- Supportare la raccolta e verifica delle informazioni operative utili alla gestione amministrativa degli eventi, inclusi eventuali flussi collegati a SIAE, borderò, permessi o rendicontazioni, in coordinamento con gli organizzatori e con le figure responsabili.

Requisiti - Esperienza anche breve in almeno uno di questi ambiti: ticketing, biglietteria, eventi, festival, venue, teatro, club, promoter, box office, supporto organizzatori, back office eventi o piattaforme digitali/Saa S per eventi.

- Conoscenza base del funzionamento operativo di un evento: apertura vendite, gestione disponibilità, controllo accessi, accrediti, liste, report vendite, assistenza organizzatore e gestione criticità.

- Familiarità, anche iniziale, con il mondo SIAE, permessi, borderò/programmi musicali, rendicontazioni o adempimenti collegati agli eventi.

Non è richiesta una competenza specialistica legale o amministrativa, ma è importante conoscere il contesto operativo. - Ottime capacità comunicative e organizzative. - Elevata attenzione al dettaglio,



precisione e metodo nello svolgimento delle attività. - Attitudine al problem solving, anche in situazioni di urgenza o durante fasi delicate dell'evento. - Capacità di lavorare in team e collaborare con reparti diversi.

Interesse per il mondo digitale e predisposizione all'apprendimento di nuovi strumenti. - Buona padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel. - Ottima conoscenza della lingua italiana.

La conoscenza dell'inglese è considerata un plus. - Disponibilità a lavorare in presenza presso la sede di Bologna. - Disponibilità a lavorare con orario di ufficio diurno dal lunedì al sabato, su 5 giornate settimanali, comprensive di mezza giornata il sabato e mezza giornata libera infrasettimanale. - Disponibilità a trasferte e supporto onsite quando necessario.

Requisiti preferenziali - Esperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing, sistemi di biglietteria, CRM o strumenti di gestione richieste.

- Esperienza in configurazione eventi, gestione anagrafiche evento, tariffe, promo, report, accrediti o layout di vendita.

- Esperienza in contesti startup, aziende digitali, società di eventi, promoter, venue, club, teatri, festival o agenzie di produzione eventi.

- Conoscenza di strumenti come Salesforce, Jira, sistemi di help desk o piattaforme di ticketing operativo.

- Esperienza diretta con pratiche SIAE, portali organizzatori, borderò o rendicontazioni post-evento.

Cosa offriamo - Inserimento diretto in Ticket Sms.

- Un ruolo operativo a stretto contatto con organizzatori, eventi e piattaforma tecnologica.

- Formazione sugli strumenti interni e sui processi di configurazione eventi.

- Ambiente competente, dinamico e orientato all'innovazione.

- Possibilità di crescita in una realtà digitale in forte sviluppo.

- Opportunità di acquisire competenze verticali nel mondo ticketing, eventi live, operations e supporto organizzatori.

Ticket

Sms promuove una cultura inclusiva e valorizza la diversità. xkiyazw La selezione è aperta a persone di qualsiasi genere, età e nazionalità, nel rispetto delle normative vigenti.

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