Addetto/a assistenza clienti Laboratori
Pubblicato il 03-09-2026 - Bianalisi in Verano Brianza
Bianalisi è il più grande Gruppo italiano di diagnostica integrata. Operiamo sul territorio nazionale attraverso una rete diffusa in 13 Regioni con oltre 400 Laboratori, Punti Prelievo, Poliambulatori e Centri di Diagnostica per immagini in cui lavorano oltre 2.000 persone tra dipendenti e collaboratori esterni.
Siamo una realtà solida e in costante sviluppo: crediamo che il nostro percorso sia una conseguenza diretta della professionalità, della serietà e dell’entusiasmo che guida ogni giorno le nostre persone e i nostri professionisti. La crescita continua del nostro Gruppo e l'ampliamento dell'offerta di servizi ci portano ad inserire costantemente nuove figure professionali che, attraverso le proprie competenze e la volontà di offrire un servizio di eccellenza, contribuiscano a rendere i percorsi di prevenzione e cura sicuri, accessibili, semplici e sereni per i nostri clienti e pazienti. Per questo motivo siamo alla ricerca di un/a:
ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI LABORATORI
La risorsa, inserita nel customer care,
si occuperà di gestire tutte le richieste e le segnalazioni dei clienti relative ai servizi di laboratorio, fornendo le informazioni e il supporto richiesto.
Di cosa ti occuperai:
- Rispondere alle telefonate, e-mail e chat dei clienti e utenti in modo rapido, cortese e qualificato.
- Gestire le problematiche segnalate dai clienti assicurando una risoluzione rapida e soddisfacente, collaborando con le altre funzioni aziendali.
- Gestire gli eventuali reclami presentati dai clienti secondo le procedure aziendali.
- Fornire informazioni dettagliate sui prodotti/servizi dell'azienda.
- Monitorare la soddisfazione raccogliendo feedback dai clienti e suggerire eventuali proposte di miglioramento.
- Gestione delle richieste provenienti dai pazienti, Punti Prelievi, Spoke, Clienti Service, clienti di Medicina del Lavoro e Ginecologi.
- Supporto al personale nei Punti Prelievi nella gestione delle accettazioni.
Requisiti:
- Diploma di maturità o titolo di st