Operatore telefonico di Call Center
Pubblicato il 03-09-2026 - AXA Partners in Roma
Sei interessato/a ad offrire un servizio clienti di eccellenza? In questo ruolo, avrai l’opportunità di contribuire quotidianamente a garantire soluzioni tempestive e di qualità ai nostri clienti, attraverso una rete di esperti dedicati.
Le Tue Principali Missioni Saranno
- Gestire richieste telefoniche di assistenza
- Analizzare le esigenze del cliente
- Verificare le garanzie contrattuali
- Proporre le soluzioni più appropriate
- Assicurare sempre un alto livello di soddisfazione e attenzione alle esigenze dell’utente finale
Cosa Farai
- Gestione richieste di assistenza e altri servizi inbound
- Ricezione della telefonata del cliente e inserimento delle informazioni nel sistema
- Identificazione del contratto di riferimento e analisi della richiesta del cliente
- Verifica delle garanzie del contratto
- Selezione della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore, eventuale richiesta del costo dell’intervento
- Gestione richieste di assistenza e altri servizi per conto di altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali)
- Attività post-assistenza (data entry, noleggi, gestione mail, piattaforme compagnie clienti, ecc.)
- Controllo del buon esito del servizio
- Gestione di attività e comunicazioni outbound, anche non telefoniche
- Gestione e correzione di eventuali anomalie
Cosa Porterai
- Competenze e esperienza nel settore assistenza clienti, preferibilmente con una buona capacità di gestione delle richieste inbound e outbound
- Ottima comunicazione e attenzione ai dettagli
- Conoscenza di sistemi informatici e piattaforme di gestione (preferibile)
- Capacità di lavorare in team, risolvere problemi rapidamente e mantenere un atteggiamento competente
Il ruolo è all’interno di un team di colleghi che si occupano quotidianamente di offrire ai clienti, con urgenza e tempestività, le migliori soluzioni relative al servizio richiesto, attraverso la nostra rete di esperti.
Informazioni Aggiuntive
Contratto 12 mesi
Retribuzione annua lorda (ri