03 set - Torino
Targa Telematics
Targa Telematics S.p.A., realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility, è alla ricerca per la propria sede di Torino di unprofessionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica, con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.
Pronto/a a candidarsi? Prima di farlo, si assicuri di leggere tutti i dettagli relativi a questo lavoro nella descrizione sottostante.
Major Accountabilities
- Coordinamento degli interventi tecnici: pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat.
- Monitoring operativo: supervisione dell'avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità.
- Gestione ticketing: apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi.
- Supporto tecnico: assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat.
- Analisi tecniche: verifica del funzionamento dell'hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione.
- Logistica e materiali: controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi.
- Miglioramento continuo: identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni.
- Supporto alle nuove installazioni: inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.
Education :
Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica
Diploma di Perito in Meccatronica
Preferibilmente Laurea in materie STEM
Experience
Esperienza pregressa in Assistenza tecnica
Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‐to‐end.
Professional Requirement
Conoscenza di base di sistemi hardware, elettronica e networking
Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio
Capacità di effettuare diagnostica tecnica, analisi log e troubleshooting di primo livello
Familiarità con piattaforme software, portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce).
Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori
Soft Skills
Leadership collaborativa
Visione strategica
Problem solving strutturato
Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente
Resistenza al lavoro sotto pressione
Cosa offriamo
- Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato;
- CCNL Metalmeccanico Industria;
- Contesto lavorativo molto informale, giovane e stimolante che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool;
- RAL: € 28. commisurata alle reali competenze tecniche verificate);
- Contesto collaborativo e orientato al miglioramento continuo;
- Percorso di affiancamento e formazione iniziale;
- Opportunità di crescita nel tempo;
- Benefit: buoni pasto e welfare aziendale. xrdztoy
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Si precisa che non verranno prese in considerazione le candidature prive di cv allegato.
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