CUSTOMER MANAGEMENT SERVICE
Pubblicato il 03-09-2026 - Grafton Recruitment in Milano
Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
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Per società operante nel settore engineering, ricerchiamo una figura di:
ADDETTO/A BACK OFFICE – settore engineering
Il dipendente sarà responsabile delle seguenti mansioni:
- Inserimento anagrafiche clienti all'interno del sistema CRM tenendo conto delle norme applicabili in collaborazione con la Direzione Global Audit;
- Aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti esistenti all'interno del sistema CRM;
- Ricezione e creazione di nuove opportunità all'interno del sistema CRM;
- Validazione di tutte le nuove opportunità dal punto di vista amministrativo e di classificazione;
- Trasmissione dei preventivi approvati ai clienti, verificando che tutte le persone coinvolte siano informate;
- Contattare i clienti per ottenere feedback sui preventivi (attività di follow-up);
- Registrazione degli ordini d'acquisto del cliente e analisi degli ordini di acquisto dal punto di vista amministrativo e legale;
- Presentazione al cliente di una conferma formale dell'ordine comprensiva dei dettagli di pianificazione insieme ad una fattura di pagamento;
- Preparazione di lettere di invito secondo il formato standard, far firmare la lettera e inviarla ai clienti;
- Eventuale trasmissione di informazioni aziendali ai clienti;
- Supportare il team di vendita per le procedure amministrative (esempio richieste di acquisto)
- Preparazione delle fatture di pagamento anticipato in SAP;
- Interagire con il team di gestione dei contratti per informazioni sullo stato di avanzamento dei progetti e preparare le fatture logistiche;
- Interagire con il fornitore esterno di Business Process Outsourcing per il processo di approvazione delle fatture;
- Procedura di sollecito: monitorare la situazione e contattare i clienti come primo livello di controllo in un processo di escalation;
- Preparazione e gestione indipendente di preventivi standard;
Requisiti:
- Conoscenza di fondamenti di economia e contrattualistica;
- Ottime capacità analitiche e orientamento al problem solving;
- Precisione, velocità di esecuzione in un contesto a volte mutevole;
- Intraprendenza ed autonomia e capacità di lavorare in team interagendo con Clienti sia interni che esterni nel pieno rispetto delle scadenze;
- Conoscenza approfondita del pacchetto MS Office, particolarmente ottima conoscenza Word, Excel;
- È gradita esperienza pregressa o conoscenza di SAP;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Titolo di studio: Laurea o Diploma;
Offerta Contrattuale: Inserimento in somministrazione con Gigroup determinato di 6 mesi con possibilità di inserimento TI o Staff leasing TI, CCNL Elettrici, Livello di inquadramento BS (RAL di € 36.525,61) settimana lavorativa di 38 ore e 20 giorni di ferie annuali;
Occasione di formazione e crescita professionale: perché il tuo sviluppo personale è vantaggioso per entrambi.
Possibilità di lavorare da remoto 3 giorni a settimana; mensa aziendale.
Sede di lavoro: Milano zona NORD EST.
Se la proposta fosse di tuo interesse, cosa aspetti?
Candidati!
*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xlwpduy
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