03 set - Trezzano sul Naviglio
s.d.i.
ppbLuogo di lavoro: /bTrezzano sul Naviglio /p pbContratto: /bDa definire /p h3Descrizione dell'offerta /h3 pDa 50 anni siamo il riferimento italiano nel campo dell’automazione industriale di qualità, SDI è impegnata ad affrontare le sfide dell'automazione, supervisione e controllo di impianti industriali, nonché di progettazione e sviluppo software in tempo reale. Abbiamo raggiunto negli anni referenze di valore fornendo soluzioni chiavi in mano per il controllo remoto di piattaforme oilgas offshore e la supervisione di centrali termoelettriche, per conto di importanti clienti come ENI-AGIP ed ENEL. /p pSDI ha progressivamente ampliato la propria base clienti ampliando l'offerta ai sistemi di automazione degli impianti (DCS) e sistemi di telecontrollo (sistemi SCADA/HMI), nonché ai sistemi di misura fiscale, contribuendo a migliorare notevolmente la produttività e la sostenibilità ambientale in ogni ambito legato alla produzione di energia elettrica, trattamento gas, trattamento acque, distribuzione di energia (elettricità, gas, acqua, illuminazione pubblica) e trasporto ferroviario, oltre alle importanti applicazioni nei gasdotti, nei sistemi di automazione delle sottostazioni AT (trasmissione di energia), parchi eolici, fotovoltaico Impianti e Sistemi di Accumulo di Energia (Rinnovabili). /p pOggi SDI ha fornito più di 10.000 licenze della sua piattaforma eXPert e vanta centinaia di clienti nazionali e internazionali soddisfatti. /p br/ pSiamo alla ricerca di un Service Manager da inserire all'interno del Dipartimento Service, che si occupa di Assistenza Tecnica e Post Vendita . /p pLa risorsa sarà responsabile della gestione end-to-end dei servizi post-vendita relativi a un appalto per la fornitura e la manutenzione di apparati elettronici per servizi di pubblica utilità.
/p h3Attività principali /h3 ul liGestione operativa quotidiana dei servizi post-vendita (Monitoraggio predittivo e preventivo, Incident Management, Problem Management e Supporto Specialistico, Change Management) /li liCoordinamento delle attività dei team tecnici e dei fornitori esterni dedicati all’erogazione del servizio /li liCoordinamento degli interventi di manutenzione preventiva e correttiva /li liMonitoraggio continuo dei KPI/SLA previsti dal contratto e attivazione di azioni correttive in caso di scostamenti /li liGestione della relazione con il cliente: punto di contatto principale per l’Azienda negli aspetti operativi, escalation, riunioni di allineamento, audit /li liSupervisione e gestione dei ticket di assistenza, degli interventi tecnici e delle richieste evolutive /li liRedazione e presentazione di report periodici su performance, criticità e stato dei servizi /li liIdentificazione di occasione di miglioramento dei processi aziendali e di commessa oltre che delle soluzioni tecniche /li liCollaborazione con altri dipartimenti (RD, Produzione, Qualità, IT, Logistica) per garantire continuità e qualità del servizio /li liSupporto alla pianificazione economica e alla gestione del budget di commessa (consuntivazione, marginalità, ecc.) /li /ul br/ h3Requisiti /h3 ul liLaurea in Ingegneria Elettronica, Elettrica, dell'Automazione, Telecomunicazioni o discipline affini /li liCertificazioni ITIL, PMP,
Service Management o equivalenti /li liEsperienza di almeno 5 anni in ruoli di Project Management su servizi di gestione e manutenzione di sistemi complessi /li liEsperienza nella gestione di servizi di manutenzione tecnica e assistenza post-vendita di impianti, apparati elettronici o sistemi industriali /li liEsperienza nella gestione di contratti con SLA, in contesti B2B o con enti pubblici /li /ul h3Hard skills /h3 ul liConoscenza delle logiche di gestione del servizio tecnico post-vendita /li liConoscenza approfondita di processi ITSM con particolare riferimento a Incident Management, Problem Management e Change Management. /li liFamiliarità con apparati elettronici e relative problematiche di manutenzione/installazione /li liOttima capacità di analisi dati, reportistica e gestione documentale /li liCompetenze nella redazione di reportistica tecnica e gestionale /li liConoscenza delle normative di sicurezza, sostenibilità e gestione RAEE /li /ul h3Soft Skills /h3 ul liLeadership e capacità di coordinare team multidisciplinari e fornitori esterni /li liOttime capacità comunicative e relazionali /li liOrientamento al cliente /li liProblem solving /li liCapacità di pianificazione e gestione delle priorità /li liAutonomia operativa /li liOrientamento al risultato /li liCapacità di negoziazione e gestione dei conflitti /li liCapacità di operare efficacemente anche in situazioni di pressione /li /ul br/ pInserimento diretto in azienda /p pCCNL Metalmeccanico-Industria /p pPossibili trasferte in Italia ed all’estero /p pAmbiente di lavoro dinamico e stimolante /p h3Retribuzione /h3 pRetribuzione minima prevista da € 45.000 lordi annui, in base a esperienze e competenze pregresse. /p h3Sede lavoro: /h3 pbTrezzano Sul Naviglio (MI) /b /p br/ pDettagli della retribuzione: A partire da 45.000,00 EUR all'anno /p /p #J-18808-Ljbffr
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