03 set - Milano
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Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. The Group, a world leader in the luxury sector, operates in more than 45 countries with the PRADA, Miu Miu, Versace, Church’s, Car Shoe and Luna Rossa brands, and has employees of over 100 nationalities.
DESCRIZIONE LAVORO
Sintesi del ruolo / Obiettivo
In qualità di Store Manager, sei un Brand Ambassador appassionato e un leader di business, capace di trasmettere la filosofia e i valori del Brand al mercato locale, al team di negozio e al cliente finale.
Sei un imprenditore determinato e responsabile delle performance complessive dello store, garantendo l’esecuzione efficace di tutte le attività per raggiungere gli obiettivi.
Assicuri un’eccellenza nell’esperienza del cliente, essendo presente sul punto vendita e guidando con l’esempio, mettendo sempre il cliente al primo posto.
Sei un leader motivante e ispiratore: formi e affianchi il tuo team per raggiungere gli obiettivi di vendita, massimizzando ogni opportunità commerciale. Supporti la crescita del team attraverso attività di mentoring, pianificazione della successione e sviluppo interno.
Garantisci inoltre l’applicazione proattiva di policy e procedure aziendali, gestendo tutte le attività operative del negozio.
Gestione del business
- Guidare il team di Store a superare gli obiettivi finanziari e massimizzare le performance di vendita, determinando il successo complessivo del negozio
- Proporre e sviluppare piani d’azione basati su un’attenta analisi delle performance
- Spingere il team a superare i KPI, inclusi cross-selling e up-selling tra le categorie di prodotto
- Rappresentare l’azienda nel mercato locale, individuando opportunità per aumentare il traffico, attrarre nuovi clienti e fidelizzarli
- Essere presente sul piano vendita, garantendo i più alti standard di approccio e servizio al cliente
- Promuovere la cultura omnicanale nel team, incoraggiando l’utilizzo di strumenti digitali per migliorare la relazione con i clienti e i risultati di business
Sviluppo del cliente
- Mettere il cliente al centro, guidando con l’esempio per creare un contesto accogliente e soddisfare ogni esigenza
- Promuovere una mentalità customer-centric, sviluppando e mantenendo relazioni solide e garantendo esperienze post-vendita significative
- Assicurare un’elevata soddisfazione del cliente e il massimo livello di servizio attraverso l’esecuzione della “Brand Selling Ceremony”
Joining our Company means working in a creative and international environment, with teams of people motivated by curiosity and the quest for excellence. The engine of our success is the importance and value that we place on the talent and passion of our people leading to their own professional growth.
Prada Group promotes an inclusive work environment, ensuring equal opportunities for all candidates, regardless of gender, ethnicity, sexual orientation, disability, or other personal characteristics. We believe that diversity is a value and we are committed to build a fair and respectful workplace for all.
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