IT Support...

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BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.

Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.

All’interno della divisione IT, ti occuperai di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti, gestendo le richieste di assistenza e contribuendo alla risoluzione delle problematiche IT attraverso il sistema di ticketing.

Attività:

- Presa in carico e gestione dei ticket di assistenza
- Risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello
- Supporto agli utenti per problematiche hardware e software
- Analisi e troubleshooting delle problematiche
- Aggiornamento e gestione delle richieste tramite sistema di ticketing
- Escalation delle problematiche che richiedono un livello di supporto superiore
- Monitoraggio delle attività fino alla completa risoluzione del ticket

Requisiti:





- Conoscenze informatiche di base
- Conoscenza delle principali attività di Help Desk / Service Desk
- Capacità di effettuare un primo troubleshooting e risolvere problematiche di base
- Conoscenza base di ServiceNow
- Buone capacità comunicative e di relazione con gli utenti
- Attitudine al problem solving
- Capacità di lavorare in team e di organizzare le proprie attività

Costituisce un plus:

- Precedente esperienza in ruoli di Help Desk o Service Desk
- Conoscenza di ulteriori strumenti di ticketing
- Interesse e predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie e strumenti IT

Cosa offriamo:

- RAL: €24.000 lordi annui.
- Inserimento in un team IT strutturato e orientato alla crescita qualificato
- Possibilità di sviluppare e consolidare competenze nell'ambito Help Desk, Service Desk e gestione dei sistemi di ticketing

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