03 set - Provincia di Perugia
Aries
Posizione: Responsabile Assistenza ClientiLuogo: PerugiaDescrizione dell’azienda: L'azienda, attiva nel settore dell’abbigliamento da lavoro, è alla ricerca di un/a Responsabile Assistenza Clienti per garantire un servizio eccellente e coordinare le attività legate alla gestione dei clienti. La figura selezionata avrà un ruolo fondamentale nel supervisionare l'intero processo di assistenza, assicurando la soddisfazione del cliente e il rispetto degli standard aziendali.Mansioni e ResponsabilitàSupervisione e coordinamento del team di assistenza clienti.Gestione delle richieste, dei reclami e delle problematiche dei clienti in maniera tempestiva ed efficace.Implementazione di strategie per migliorare la customer experience.Monitoraggio degli indicatori di performance del servizio clienti e reportistica.Collaborazione con i reparti vendite, logistica e amministrazione per risolvere eventuali problematiche.Formazione e sviluppo del personale dedicato all’assistenza clienti.Gestione delle comunicazioni via email,
telefono e canali digitali.Analisi dei feedback dei clienti per ottimizzare i processi e le soluzioni aziendali.Requisiti richiesti:Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.Ottime capacità comunicative e relazionali.Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving.Gestione ordinata dei flussi operativi.Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia.Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico.Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività.Offerta contrattuale:Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminatoOrario full-time, da definire in base alle esigenze aziendaliRetribuzione competitiva, commisurata alla crescita professionaleOpportunità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioniFormazione continua e crescita professionale all'interno dell'azienda.Atmosfera di lavoro giovane, stimolante, dinamico, professionale, e orientato alla crescitaGarantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità#J-18808-Ljbffr
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