Help Desk Specialist
Pubblicato il 03-09-2026 - Baxi in Bassano del Grappa
## Help Desk SpecialistPresenta candidaturaremote type: Onsite onlylocations: Bassano del Grappatime type: Full timeposted on: Offerta pubblicata 6 giorni fatime left to apply: Data fine: 31 agosto 2026 (30+ giorni rimanenti per candidarsi)job requisition id: R103627
Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.
**La tua mission
****Il tuo obiettivo sarà fornire supporto tecnico alla rete Service e ai clienti, contribuendo alla risoluzione di problematiche su prodotti, controlli e applicazioni digitali.
Gestirai le richieste attraverso telefono, e-mail e altri canali aziendali, assicurando risposte chiare, tempestive e complete.
****Il team
**Risponderai al responsabile Help Desk all’interno del team Service Training & Support.
**Che cosa farai?
**Le principali attività in cui sarai coinvolto saranno:
* rispondere in autonomia per fornire supporto alla risoluzione di problematiche e quesiti tecnici e, in caso di necessità, confrontarsi con il tecnico specialista e/o tecnico-commerciale di riferimento;
* fornire risposte su normative vigenti avvalendosi, ove necessario, della consulenza della persona di riferimento all’interno dell’azienda;
* raccogliere, in caso di reclami/disservizi, dati e documentazione necessari alla corretta gestione della segnalazione;
* utilizzare il CRM per registrare i ticket/casi in modo corretto, chiaro e fruibile, completandoli in tutte le loro parti fino alla chiusura degli stessi;
* supportare il Servizio Clienti in merito a questioni tecniche;
* effettuare uscite sul campo in affiancamento ad un tecnico specialista e/o tecnico-commerciale a scopo formativo.
**Le principali caratteristiche richieste sono:
*** esperienza e conoscenza del settore e dei prodotti
**caldaie (residenziali e di alta potenza) e controlli/applicazioni digital
**i.
* possesso di un diploma di istruzione secondaria ad indirizzo tecnico (termotecnico, elettrotecnico o equivalente);
* forte orientamento al cliente e ottime capacità relazionali e di comunicazione;
* capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di stress;
* capacità di organizzare il proprio lavoro assegnando le giuste priorità, con proattività e flessibilità;
* attitudine al problem solving tecnico;
* familiarità e attitudine all’utilizzo di dispositivi digitali e app.
**Se ti riconosci in questo profilo e vuoi mettere le tue competenze tecniche al servizio dei clienti e della rete Service, questa può essere l’opportunità giusta per te.
**Candidati all’annuncio pubblicato sul nostro sito
**entro il 15 luglio 2026.
***NB: l’opportunità è rivolta al personale operaio interno, sia diretto Baxi sia assunto in somministrazione.
La posizione prevede un inserimento a tempo indeterminato o con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato, con RAL a partire da 27.000 euro annui.
*L’offerta di lavoro si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto della normativa vigente in materia di pari occasione (l.903/77).In BDR Thermea Group, crediamo che la diversità, l'equità e l'inclusione (DE&I;) siano fondamentali per il nostro successo. xysqume
Ci impegniamo a creare un luogo di lavoro in cui ogni potenziale futuro dipendente si senta apprezzato, rispettato e autorizzato a realizzare se stesso al lavoro.
È possibile trovare la nostra politica DE & I sul nostro sito web per saperne di più.
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