Help Desk 1° livello (1357635)
Pubblicato il 03-09-2026 - Gi Group SpA Filiale di Parma Mentana in Provincia di Parma
FILIALE: PARMA MENTANA
La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti dedicati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali. I nostri consulenti ti aiuteranno a trovare la migliore opportunità lavorativa, grazie ad un attenta analisi delle tue competenze e delle tue esperienze.
Stiamo ricercando per nota azienda Partner operante nel settore carta una figura di Help Desk di 1° livello da inserire nel proprio team IT interno.
Responsabilità principali:
- Gestione ticket: ricezione, registrazione e smistamento delle richieste tramite telefono, email o portale dedicato.
- Diagnosi iniziale dei problemi tecnici (hardware, software, rete).
- Risoluzione delle problematiche di base: reset password, configurazioni, installazioni standard, supporto su posta elettronica e periferiche.
- Supporto remoto agli utenti tramite strumenti dedicati.
- Escalation al 2° livello per le attività più complesse.
- Aggiornamento della documentazione e della knowledge base interna.
Requisiti:
- Diploma tecnico o equivalente.
- Conoscenza base dei sistemi operativi Windows 10/11.
- Familiarità con software di ticketing (Jira, ServiceNow o similari).
- Competenze di rete: Wi Fi, VPN, troubleshooting LAN.
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
Si offre:
Inserimento diretto in azienda con tempo determinato o indeterminato
CCNL applicato: Carta Industria
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 e 35000 lordi annui, definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.
E' inoltre previsto welfare di 300, premio produzione (pari ad una mensilità) e flessibilità oraria in ingresso.
Sede di lavoro: Provincia di Parma
Orari di lavoro: full time dal lunedì al venerdì
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
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