03 set - Castel San Pietro Terme
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Lavoropiu Spa, filiale di Ozzano dell'Emilia, ricerca per azienda cliente settore macchine automatiche con sede in zona Bologna est un/una SERVICE COORDINATOR.
La risorsa, in risposta all'After Sales Manager, si occuperà di:
Coordinare e gestire le richieste dei clienti inerenti a servizi e prodotti Post Vendita incluso le attività operative di assistenza tecnica presso i clienti garantendo l'efficace pianificazione delle trasferte e la corretta predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa, al fine di assicurare un servizio tempestivo e di qualità.
PRINCIPALI ATTIVITA'
Supervisionare l'attività di organizzazione delle trasferte tecniche per assistenza, montaggio e collaudo impianti (voli, hotel, auto, visti, moduli A1).
Monitorare le richieste di offerte per ricambi e interventi tecnici da parte dei clienti.
Fornire supporto operativo e assistenza tempestiva ai clienti nella risoluzione di problematiche tecniche.
Gestire la parte documentale relativa a offerte, richieste di acquisto (RDA), ordini di ricambi e servizi, nonché riordini per il magazzino.
Coordinare e supervisionare il lavoro dei tecnici sul campo (Field Service Engineers).
Collaborare con uffici interni quali Acquisti, Magazzino, Amministrazione e Commerciale.
Monitorare le ore di trasferta per la corretta elaborazione delle buste paga.
Supportare il recupero crediti scaduti in collaborazione con l'ufficio amministrativo.
La risorsa ideale possiede
Esperienza di almeno 3-5 anni in ruolo similare, preferibilmente in ambito tecnico o post-vendita.
Conoscenza approfondita del processo di gestione ODS in SAP.
Capacità di gestione e coordinamento di tecnici trasfertisti (FSE).
Ottima conoscenza del Pacchetto Office (Excel, Outlook, Word) e strumenti informatici di base.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Capacità di problem solving e gestione efficace delle relazioni con i clienti.
Ottime doti organizzative e attenzione al dettaglio.
Spiccate competenze comunicative e relazionali, orientamento al cliente e al risultato.
Iniziativa e dinamismo nella gestione delle attività quotidiane.
Conoscenze informatiche
SAP (moduli relativi a gestione ordini, ODS, fatturazione).
Strumenti di prenotazione viaggi e gestione trasferte.
CRM e/o sistemi di ticketing (se presenti).
Completano il profilo
Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
Efficace problem solving e gestione delle priorità.
Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione interfunzionale.
Comunicazione chiara e orientata al cliente.
Flessibilità e adattabilità in contesti dinamici.
Si offre contratto e tempo indeterminato, retribuzione commisurata alla risorsa selezionata.
Ozzano dell'Emilia, Emilia-Romagna, Italy 1 week ago
05 set - Roma
ERREBIAN
05 set - Torino
Gruppo Unipol
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Gpi Group
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Zeeco