03 set - Modena
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Categoria: Business Services
Luogo di lavoro: Modena e provincia
Come Service Coordinator & Customer Care, ti occuperai di garantire un supporto efficace ai clienti e di coordinare le attività operative per assicurare un servizio di alta qualità. Il ruolo richiede una forte attenzione ai dettagli e capacità di gestire le relazioni con i clienti in modo competente.
Gestire le richieste e le comunicazioni dei clienti con tempestività e precisione.
Coordinare le attività operative del servizio clienti per garantire l'efficienza dei processi.
Monitorare e risolvere eventuali problematiche segnalate dai clienti.
Mantenere e aggiornare i database relativi ai clienti e ai servizi forniti.
Fornire supporto e formazione ai membri del team per migliorare le competenze operative.
Identificare opportunità di miglioramento nei processi di assistenza clienti.
Curare i rapporti con le Case Madri per attività di avviamento impianti, gestione garanzie, EGR e pratiche correlate;
Controllare il ricevimento delle merci destinate alle attività tecniche;
Supportare il corretto funzionamento e coordinamento operativo dell'ufficio tecnico.
Requisiti: Cerchiamo una persona che abbia: Esperienza nella gestione del servizio clienti, segreteria organizzativa, front-office, coordinamento simili. Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli. Competenze comunicative eccellenti, sia scritte che verbali. Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con calma e professionalità. Buona conoscenza degli strumenti informatici e capacità di gestire database.
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