Operatore/Trice Assistenza Clienti Settore Commerciale (110470)

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Operatore/trice assistenza clienti settore commerciale (110470) •Vicenza (VI)

Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.
Descrizione dell’offerta di lavoro

Cerchiamo una persona proattiva, orientata al risultato e capace di trasformare ogni contatto in occasione: lavorerai nella gestione quotidiana della relazione con la clientela, contribuendo allo sviluppo della pipeline commerciale. Lavorerai per un team che vende prodotti e servizi al dettaglio e online nel mercato B2C, occupandoti del primo filtro delle richieste e del follow up verso vendite e logistica.

Mansioni principali:

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- gestione delle chiamate inbound e delle richieste via chat/portale, con tracciamento su CRM

- aggiornamento anagrafiche e pratiche clienti, inserimento note e follow up per la sales pipeline

- supporto post-vendita su ordini, resi e reclami e coordinamento con magazzino e commerciale





- monitoraggio KPI di servizio (tempo medio risposta, tasso di risoluzione) e segnalazione miglioramenti

Requisiti:

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- diploma di scuola secondaria superiore

- ottime capacità comunicative e attitudine commerciale

- dimestichezza con CRM e pacchetto Office, predisposizione al lavoro su sistemi gestionali

- esperienza non richiesta, anche prima esperienza nel ruolo valutata favorevolmente

- disponibilità a un periodo di inserimento e affiancamento xysqume e ad operare durante i picchi estivi

Offerta e benefit:

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- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800

- fisso + provvigioni a obiettivo (fisso mensile più bonus su KPI commerciali)

- Buoni pasto

- Formazione continua e affiancamento operativo sul CRM

- Orario full-time, possibilità di orario flessibile

Sede di lavoro:

Vicenza

#J-18808-Ljbffr

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