Distributore di componenti industriali con focus sul mercato B2B, con sede a Casalmaggiore, ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per far fronte a un incremento dei volumi di vendita.

Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.

La figura presidia il flusso di risoluzione delle criticità post-vendita, con l'obiettivo di ridurre i tempi di chiusura pratica e mantenere un alto tasso di soddisfazione cliente. Le mansioni includono:

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- analisi segnalazioni inbound via email e telefono e apertura ticket su CRM HubSpot

- gestione rimborsi e note di credito in coordinamento con l'amministrazione

- monitoraggio KPI di risposta e reportistica settimanale su Excel (tabelle pivot e filtri)

- interfaccia con il reparto logistica per la gestione di resi e sostituzioni merci

Requisiti:

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- diploma di scuola superiore

- valutiamo anche candidati alla prima esperienza

- ottima capacità di gestione di situazioni critiche al telefono

- precisione operativa e dimestichezza con sistemi gestionali

- approccio orientato al risultato e ai target aziendali xysqume

Offerta e vantaggi:

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- contratto a tempo indeterminato, full-time

- Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili

- Buoni pasto

- Welfare aziendale

- Formazione continua

- Bonus su obiettivi di risoluzione ticket

Sede di lavoro: Casalmaggiore (CR)

#J-18808-Ljbffr

Addetto/a gestione reclami post-venditaB

Collaboratori anche senza Esperienza

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