Contact center specializzato nella vendita di servizi B2C per utenza residenziale, con sede a Piombino, cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di assistenza clienti.

Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.
Mansioni:

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- presa in carico reclami via telefono e email e apertura ticket su CRM

- verifica pratiche d'ordine, documenti e storico clienti per individuare la soluzione

- interfaccia con logistica e amministrazione per rimborsi, sostituzioni o interventi

- chiusura pratica con comunicazione al cliente e aggiornamento stato sul gestionale

Requisiti:

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- diploma di scuola superiore

- senza esperienza:

valutiamo anche prime esperienze nel ruolo

- buona dimestichezza con posta elettronica, Excel base e sistemi CRM/gestionali

- ottime capacità di ascolto, controllo del tono e orientamento alla soluzione

- disponibilità entro 2 settimane

Offerta e benefit: xysqume

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- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time

- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili

- Buoni pasto

- Flessibilità oraria

- Formazione continua

- Rimborso spese per trasferte occasionali

#J-18808-Ljbffr

Addetto/a gestione reclami e assistenza clientiC

Strategic HR Partner

Sales Associate, Part Time 18H

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