Ecommerce Operations Back Office Support
Pubblicato il 03-09-2026 - Gi Group SpA Filiale di Novara in Novara
FILIALE: NOVARASPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - OFFICE
Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per Gruppo globale del lusso che gestisce lo sviluppo di una serie di rinomate case di moda, pelletteria e gioielleria ricerchiamo:
E-COMMERCE BACK OFFICE
La risorsa sarà parte integrante del dipartimento Supply Chain e Logistica, supporterà l'assistenza clienti dei vari brand, supporterà i lanci di prodotti e le iniziative speciali. Potrà così collaborare con vari dipartimenti dei nostri marchi di lusso.
Di cosa ti occuperai?
- Gestire le richieste quotidiane provenienti dal Customer Care riguardo allo stato degli ordini, richieste VIP, trasporti, resi, questioni doganali, reclami e argomenti operativi
- Monitorare l'evoluzione delle richieste, segnalando gli aggiornamenti di stato al servizio clienti del marchio
- Controllare e avvisare in modo proattivo il servizio clienti di problemi relativi al trasporto e allo stoccaggio che potrebbero avere un impatto sui clienti
- Coordinare le operazioni della logistica di terze parti e dei trasportatori in linea per garantire il livello di servizio target per i clienti finali
- Aggiornare il Coordinatore sullo stato delle attività
- Contribuire alla gestione delle spedizioni da e per i clienti finali e verso gli hub locali
Hai queste competenze e caratteristiche?
- Laurea triennale
- Esperienza pregressa anche breve nel servizio clienti, in attività di e-commerce o in aziende di trasporti
- Familiarità con i processi di magazzino e con i flussi di esportazione
- Conoscenza di Excel
- Orientamento al cliente, capacità di lavorare in team, proattività e attenzione ai dettagli
- Interesse per il settore Luxury
- Buona conoscenza della lingua inglese
Offerta Contrattuale
Si offre contratto di somministrazione a tempo determinato 6 mesi
Orario di lavoro
Full Time dal Lunedì al Venerdì, ingresso flessibile tra le 7.30 e le 10.30, Lavoro da remoto 4 giorni al mese
Sede di Lavoro
TRECATE (NO)
*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
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