Customer Care Representative
Pubblicato il 03-09-2026 - My English School Italia in Roma
pbStudent Care Advisor /b /ppbr/ppbChi siamo /b /ppMy English School (MyES) arriva in Italia nel 2011 e conta oggi più di 80 sedi in Italia e all'estero. MyES è una scuola d'inglese innovativa, il cui metodo predilige l'attenzione al singolo e alle sue necessità attraverso un percorso didattico che alterna lezioni teoriche e sessioni pratiche, percorsi di conversazione ed eventi, supportato da sistemi digitali e tecnologie all'avanguardia. /ppbr/ppbDescrizione e scopo della posizione /b /ppPer il nostro centro di Roma Nomentano cerchiamo un/una Student Care Advisor che, rispondendo al direttore della scuola, garantisca un'esperienza eccellente agli studenti MyES dal primo contatto fino a tutta la durata del percorso formativo. /ppbr/ppLa figura si inserisce in un team consolidato e affianca in modo attivo i consulenti di vendita, contribuendo alla crescita commerciale del centro attraverso la cura della relazione con gli studenti. /ppbÈ un ruolo pensato per chi vuole costruire nel tempo competenze commerciali solide: /b dopo un primo periodo di inserimento, in base ai risultati raggiunti, è previsto un percorso di crescita verso un ruolo di Consulente. /ppbr/ppbPrincipali responsabilità ed attività /b /pulliAccogliere studenti e studenti potenziali, garantendo cura e assistenza in fase iniziale e durante l'effettiva frequenza della scuola /liliAssicurare il supporto sia al reparto commerciale che didattico per il mantenimento di una relazione positiva e funzionale con gli studenti /liliPrenotazione lezioni e gestione dei follow-up didattici, con attenzione a segnali utili allo sviluppo di riferiti e rinnovi /liliSupporto alla raccolta di informazioni dagli studenti a fini di prospecting e alla compilazione della modulistica commerciale /liliGestione del centralino (chiamate in entrata/uscita)
e dell'agenda appuntamenti del centro /liliSupporto all'organizzazione di eventi e alla piena copertura oraria del centro, con presenza in apertura o chiusura della scuola /li /ulpbr/ppbRequisiti e competenze desiderate /b /ppIl/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti: /ppbr/pulliDiploma di scuola media superiore in lingue o equivalenti /liliConoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiori) /lili1 anno di esperienza in ruoli di customer care nei servizi /lilibEsperienza pregressa, anche minima, in ruoli con obiettivi commerciali (es. vendita, upselling, gestione portfolio clienti) /b /liliCompetenze tecniche IT: buona conoscenza e pratica del pacchetto Microsoft Office, Internet e uso dei principali social network /li /ulpbr/ppCompletano il profilo doti di comunicazione, proattività, orientamento al risultato, organizzazione e pianificazione, attenzione al dettaglio, capacità di lavorare in gruppo e gestione del tempo. /ppbr/ppbCosa Offriamo? /b /ppMyES offre la possibilità ai propri dipendenti di essere parte integrante dello sviluppo aziendale, dando spazio e valorizzando le singole competenze e idee, promuovendo sempre la crescita continua. /ppOffriamo un ambiente di lavoro moderno e accogliente, formazione interna per il continuo sviluppo di competenze. /ppLavorerai in un contesto internazionale come parte di un team giovane e motivato con una grande passione per il mondo dell’inglese! (e non solo!). /ppbr/ppbModalità di inserimento ed inquadramento /b /ppContratto tempo pieno a tempo determinato di 6 mesi, III° livello ANINSEI /ppRAL 19K buoni pasto da 8€/gg lavorato bpiù sistema incentivante /b /p pbOrario di lavoro /b: /ppFull time 38h settimanali con presenza su turni dal lunedì al venerdì (in fascia :00) e sabati mattina alternati ) /ppNon è previsto Smart Working /ppbr/ppbSede di lavoro /b: Via Nomentana, 675 (CAP 00141) /p