Addetto/a customer service
Pubblicato il 03-09-2026 - La Soluzione spa Filiale di Monza in Paderno Dugnano
La Soluzione S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025, ricerca per azienda cliente operante nel settore customer care risorse da inserire come:
Addetto/a customer service inbound
Le risorse saranno inserite all'interno di un servizio di assistenza clienti inbound e si occuperanno della gestione delle richieste in entrata, con particolare riferimento a segnalazioni di guasto, gestione allarmi, richieste urgenti e attività amministrative collegate.
Il ruolo richiede buone capacità comunicative, attenzione nella gestione delle richieste e capacità di utilizzare strumenti informatici e gestionali aziendali.
Attività principali:
- gestione delle chiamate inbound;
- ricezione e presa in carico di richieste di assistenza;
- gestione di segnalazioni di guasto e allarmi;
- supporto nella gestione di richieste urgenti;
- inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali;
- gestione di attività amministrative collegate al servizio;
- collaborazione con il team per garantire una corretta presa in carico delle richieste.
Requisiti richiesti:
- buone capacità comunicative;
- predisposizione al contatto telefonico con il cliente;
- buon utilizzo del PC e dei principali sistemi informatici;
- capacità di gestione delle richieste e delle priorità;
- precisione nell'inserimento dei dati;
- capacità di lavorare in team;
- disponibilità a lavorare su turni nella fascia di copertura del servizio.
Requisiti preferenziali:
- esperienza, anche breve, in attività di customer service, call center, help desk o assistenza clienti;
- esperienza nella gestione di chiamate inbound;
- capacità di mantenere lucidità e professionalità anche nella gestione di richieste urgenti.
Orario di lavoro: part-time, con possibilità di estensione oraria.
Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica, nella fascia oraria 09:00 - 20:00.
Luogo di lavoro: Paderno Dugnano (MI).
Inserimento previsto: 1 ottobre 2026.
Contratto e condizioni:
- l'inserimento iniziale prevede una formazione finanziata dall'ente Formatemp (30h) con successivo rilascio di attestato
- successivo inserimento a tempo determinato con durata iniziale di 3 mesi part time 50% (On The Job)
- livello D2 del CCNL BPO (Business Process Outsourcing) che prevede una retribuzione lorda di 1531,10 su 13 mensilità da riparametrare sulle 20h settimanali
- formazione iniziale prevista secondo planning aziendale;
- iniziale prestazione lavorativa in presenza e successivo inserimento di giornate in smart working (una volta raggiunta l'autonomia lavorativa)
La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari possibilità. I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.
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