03 set - Torino
Lavoropiu
ICTpiù – Tech & Digital, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù, ricerca per una software house operante nel settore delle telecomunicazioni un* Technical Support Specialist / Help Desk da inserire presso la sede di Venezia Centro Storico.La risorsa si occuperà di:Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti tramite sistemi di ticketing e CRM.Fornire supporto di primo livello e monitorare la corretta presa in carico delle segnalazioni.Collaborare con il Project Manager nella gestione delle attività e dei clienti.Predisporre preventivi per servizi di assistenza e supportare la parte commerciale.Interfacciarsi con il team di sviluppo e con i clienti per garantire una corretta comunicazione e gestione delle richieste.Acquisire progressivamente competenze sul prodotto e sul settore delle telecomunicazioni.Requisiti:Esperienza di 1-2 anni in attività di Help Desk, Customer Support o Technical Support.Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e CRM.Buone capacità di gestione del cliente e della comunicazione, sia interna che esterna.Conoscenze di base di networking e SQL.Costituisce titolo preferenziale una laurea in discipline informatiche o affini; saranno valutati con particolare interesse candidati con un brillante percorso accademico.Completano il profilo:Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.Attitudine all'apprendimento e interesse ad approfondire il settore delle telecomunicazioni.Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.Si offre:Inserimento con contratto di apprendistato, ove possibile, oppure altra tipologia contrattuale commisurata all'esperienza.CCNL Metalmeccanico.RAL indicativa 25.000 € – 35.000 €,
in base all'esperienza e alle competenze.Percorso di formazione strutturato sul prodotto e possibilità di crescita professionale.Dopo un primo periodo di affiancamento in presenza, possibilità di svolgere alcuni giorni di lavoro da remoto a settimana.La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.Sede di lavoro: Venezia Centro Storico, a pochi passi dalla stazione ferroviaria.Lavoropiù S.P.A. Aut. Min. Prot. N. 1104 SG del 26/11/2004.Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I e PDR 125:2022 su parità di genere e delle disposizioni del D.Lgs. 96/2026 in materia di trasparenza retributiva.Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. 215-216 del 2003).Ti preghiamo di non inserire dati particolari (che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o all’orientamento sessuale) e di non fornire indicazioni in merito al tuo trattamento retributivo attuale o pregresso.Ti chiediamo di prendere visione dell’informativa privacy consultabile al link https://www.Lavoropiu.It/privacy-policy esprimendo i tuoi consensi al trattamento, ai sensi del GDPR e della legislazione italiana vigente.Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti. In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie.
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