03 set - Milano
Clinica Polispecialistica San Carlo - Paderno Dugnano
La Clinica Polispecialistica San Carlo, struttura sanitaria privata accreditata al SSN, che eroga prestazioni ambulatoriali specialistiche a un elevato volume di utenza sul territorio lombardo, ricerca un/una Responsabile Percorso Utenza per coordinare e ottimizzare l’attività ambulatoriale, garantendo efficienza, qualità del servizio e riduzione dei tempi di attesa in tutte le fasi del percorso ambulatoriale dei pazienti.
Responsabilità Pianificazione e gestione delle agende ambulatoriali multi-specialistiche
- Coordinamento operativo tra front-office, poliambulatori e diagnostica
- Gestione e monitoraggio delle liste d’attesa secondo le priorità regionali
- Supervisione del flusso prenotazioni: CUP interno, prenotazioni telefoniche/online, gestione disdette e no-show
- Definizione e monitoraggio dei principali KPI ambulatoriali
- Coordinamento con i medici per volumi di attività e introduzione di nuove prestazioni
- Gestione dei rapporti con l'utenza in fase ambulatoriale: accoglienza, informazioni e reclami
- Supporto agli adempimenti di accreditamento regionale specifici per l'attività ambulatoriale (tracciabilità flussi, tempi di attesa, reportistica ASL/ATS)
- Analisi della produttività e proposta di interventi di miglioramento organizzativo.
Requisiti Laurea in ambito sanitario, gestionale o economico; 5–7 anni di esperienza nella gestione di attività ambulatoriali presso strutture sanitarie pubbliche o private accreditate
- Conoscenza approfondita dei sistemi di prenotazione (CUP), delle classi di priorità RAO e flussi di rendicontazione verso ATS/Regione Lombardia
- Esperienza nella gestione di team multidisciplinari (front-office, personale infermieristico, medici)
- Ottime capacità organizzative, orientamento al risultato e problem solving
- Preferibile esperienza in ambito [specialità clinica].
Offerta
Contratto a tempo completo e indeterminato CCNL AIOP Sanità Privata, 13 mensilità.
RAL: €60.000 €80.000 variabile in base all’esperienza.
04 set - Padova
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