03 set - Pomezia
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Method Job agenzia per il lavoro ricerca per azienda cliente da inserire nel settore cartotecnico Responsabile Customer Service – Settore Cartotecnico La figura, riportando direttamente alla Direzione Commerciale, avrà la responsabilità di coordinare il team Customer Service e garantire un'efficace gestione del processo di evasione degli ordini, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente. Coordinare e organizzare il lavoro del team Customer Service. Monitorare le performance del team, supportandone la crescita e lo sviluppo.
Collaborare con le funzioni Commerciale, Produzione, Logistica, Acquisti, Qualità, Amministrazione e Progettazione. Gestire e monitorare le contestazioni clienti, assicurandone una rapida risoluzione. Verificare periodicamente l'affidamento creditizio dei clienti in collaborazione con l'area amministrativa.
Controllare la corretta fatturazione e monitorare gli scaduti clienti. Proporre miglioramenti ai processi e supportare la formazione del personale sull'utilizzo del gestionale aziendale.
Apportare le modifiche necessarie sul gestionale per garantire la corretta gestione degli ordini e della fatturazione.
Diploma o Laurea. Esperienza nel Customer Service, nel settore cartotecnico Buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti informatici. Preferibile conoscenza della lingua inglese. Esperienza nell'utilizzo di software gestionali/ERP.
Ottime capacità organizzative e di pianificazione. Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi. Conoscenza dei prodotti cartotecnici (scatole, espositori, pannelli, packaging in cartone ondulato).
Inserimento con contratto a tempo indeterminato o determinato, in base all'esperienza del candidato.
Retribuzione e inquadramento commisurati all'esperienza maturata. Ambiente di lavoro dinamico e cooperativo. Concrete opportunità di crescita professionale. #
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