Remote Technical Support
Pubblicato il 03-09-2026 - Adecco in Roma
Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT&
• Infrastracture per Consumer, Enterprise &
• Business ricerchiamo Service Desk Competenze e capacita richieste dal ruolo: architetture cloud e server fisici; sistemi server Linux
• Windows Server
• Networking; sistemi di backup agentless e con agent (graditi EVault, Commvault, Veeam); ambienti di Virtualizzazione VMWare, Proxmox, Hyper-V
• Gradita esperienza pregressa su container e Kubernetes
• Proattivita e Continuos Improvement nell'erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente
• Forte propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi
• Spiccata capacita di comprendere le esigenze del Cliente
• Attitudine alla soddisfazione del Cliente e lavoro in team
• Esperienza complessiva di almeno 3 anni come sistemista, o almeno 5 anni complessivi se ha avuto anche ruolo come service desk IT
• Disponibilita a lavorare in turnazione dalle 8.00 alle 22.00 - 7x7
• Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto e che parlato Responsabilita: Di cosa ti occuperaiLa risorsa, inserita all'interno del Service Desk Online - Business Line Cloud e Server Dedicati, avra il compito di:
Per essere preso/a in considerazione per un colloquio,
la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.
Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing, telefono ed altri canali;
Prendere in carico e gestire le richieste di assistenza di secondo livello, fare verifiche in autonomia e coordinare le attivita necessarie con altri reparti;
Gestire le escalation di situazioni critiche e complesse;
Gestire gli Incident Root generati;
Eseguire in autonomia verifiche ed interventi Sistemistici su ambienti server Linux, Windows, firewall e reti, anche in configurazioni di virtual data center;
Garantire supporto tecnico ai Team interni ed esterniCosa offriamo
Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalita agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
Ambiente smart e collaborativo.
Possibilita di crescita professionale.
Ticket Restaurant. Sede di lavoro ItaliaRAL di riferimento 30- 35 K- CCNL centro elaborazione dati livello IIIPossibilita di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna. xrdztoy Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Valido Disponibilita oraria: Disp. Turni senza notte