04 set - Bergamo
Lovato Electric
DEPARTMENT:
Il Technical Support di Lovato Electric ha l’obiettivo primario di fornire assistenza tecnica pre e post vendita ai clienti e alle filiali di tutto il mondo. Il servizio offerto accompagna il cliente verso la soluzione con successo della sua esigenza, lasciando una percezione positiva del servizio ricevuto.
La formazione, l’affiancamento e la sinergia quotidiana intra-ente e con altri enti aziendali garantiscono un supporto immediato e di qualità al cliente, anche per le attività più complesse.
:
Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività:
- gestione diretta della comunicazione telematica e telefonica con il cliente, attraverso l’analisi e la risoluzione dei requisiti tecnici con tecniche e metodi specifici
- training del cliente industriale sull’utilizzo di prodotti complessi, sia in fase pre-vendita sia post-vendita, dopo averne acquisito un’approfondita conoscenza
- gestione pratiche non conformità, resi e/o apparecchi speciali, comprendendo e coordinando le esigenze emerse nel rispetto delle procedure ed istruzioni aziendali, workflow
- partecipazione a fiere, eventi e convegni del settore
- registrazione dei dati con relativo reporting
- sinergia con il team e con i vari enti aziendali per accrescere il livello delle competenze, nonché lo sviluppo dell’organizzazione
- collaborazione e formazione dei tecnici delle filiali estere.
QUALIFICATION, SKILL & EXPERIENCE: La ricerca è indirizzata ai candidati con i seguenti requisiti:
- laurea in ingegneria elettronica, energetica, automazione, meccatronica e/o diploma/cultura equivalente
- conoscenza dei principali strumenti di problem solving
- ottime capacità relazionali ed orientamento al cliente
- buona conoscenza della lingua inglese
- entusiasmo, ingegno e proattività per uno sviluppo continuo delle skills necessarie al ruolo
- residenza: Bergamo e provincia.
SEDE DI LAVORO:
Gorle
COSA OFFRIAMO:
- contatto a tempo indetermianato
- CCNL applicato: Metalmeccanica Industria
- RAL minima 35.000 €, commisurata in base all’esperienza e alle competenze
- premio di risultato variabile secondo Accordo di secondo livello
- welfare annuale, secondo CCNL
- mensa aziendale
- palestra aziendale
- polizza assicurativa per infortuni extra-lavorativi
INVIA IL TUO CURRICULUM PER LA POSIZIONE DI JUNIOR TECHNICAL SUPPORT ENGINEER
04 set - Torino
Cronoshare.it
04 set - Lavinio-lido di Enea
Cronoshare.it
04 set - Favignana
Cronoshare.it
04 set - Palermo
Cronoshare.it