Impiegato/a Amministrazione Clienti - Reparto Reclami
Pubblicato il 04-09-2026 - TR Umanity in Terni
Studio di servizi apre una posizione nell’area amministrativa nella città di Terni per rafforzare il presidio delle pratiche relative alla propria clientela e delle relative scadenze.
La persona scelta seguirà registrazione delle informazioni, controllo della completezza dei fascicoli e comunicazioni necessarie alla corretta lavorazione delle richieste.
È un ruolo indicato per chi possiede precisione, ordine e una buona autonomia nell’utilizzo degli strumenti digitali.
Previsti ticket restaurant e affiancamento nella prima fase.
Attività
- Riceve e registra i reclami dei clienti via telefono, email e sportello
- Analizza le segnalazioni e raccoglie la documentazione necessaria
- Contatta i clienti per chiarimenti e aggiornamenti sullo stato del reclamo
- Coordina con i reparti interessati per risolvere le problematiche
- Redige rapporti e mantiene aggiornato il sistema di gestione reclami
- Comunica le risoluzioni ai clienti e documenta gli esiti
Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Prima esperienza
- Pacchetto Office
- Utilizzo della posta elettronica
- Gestione pratiche
- Inserimento dati
- Conoscenza della lingua italiana
- Capacità di ascolto
- Precisione
- Attenzione ai dettagli
- Autonomia operativa
- Attitudine al lavoro in team
- Orientamento ai risultati
- Disponibilità full-time
- Patente B
Offerta e benefit
- Tempo indeterminato
- Flessibilità oraria
- Buoni pasto
- Parcheggio libero
- Retribuzione: 1700 - 2000 € al mese