04 set - Schio
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Per Alpac selezioniamo un/una Addetto/a Customer Service – Assistenza Post Vendita .
Possiede le qualifiche e le competenze giuste per questo lavoro? Lo scopra qui sotto e invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
La figura, dopo un adeguato iter formativo in affiancamento ai colleghi del Service, verrà inserita in un team di lavoro con le seguenti mansioni e responsabilità:
Attività di gestione ordini, recependo le necessità tecniche del cliente ed inserendo l'ordine in gestionale;
Gestione di eventuali reclami e/o non conformità pervenute tramite mail e telefonate, interfacciandosi con tutti gli enti interni al fine di trovare la soluzione tecnica e commerciale corretta per garantire la soddisfazione del Cliente;
Gestione delle richieste di assistenza post vendita da parte di clienti ed installatori, xkiyazw raccogliendo le informazioni necessarie e analizzando la problematica segnalata;
Monitoraggio delle segnalazioni fino alla risoluzione e chiusura della richiesta, mantenendo il cliente aggiornato sullo stato di avanzamento;
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