ELI - SIMULATION & SYSTEMS CUSTOMER SUPPORT & SERVICES
Pubblicato il 04-09-2026 - Altro in Roma
: Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell'Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l'azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.
La preghiamo di leggere attentamente la panoramica e i requisiti per questa opportunità di lavoro riportati di seguito.
All'interno dell'area Customer Support Service & Training stiamo ricercando un/a Simulation Support Specialist per la nostra sede di Sesto Calende (VA).
La persona selezionata sarà un punto di riferimento fondamentale per i clienti, fornendo supporto tecnico e garantendo il funzionamento ottimale dei sistemi di simulazione di volo. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e la capacità di rappresentare l'azienda in modo professionale, sviluppando relazioni durature con i clienti.
Attività principali
Fornire supporto tecnico di alto livello per i sistemi di simulazione e le relative apparecchiature
Agire come principale interfaccia tra l'azienda e i clienti, garantendo comunicazioni tempestive ed efficaci
Diagnosticare, analizzare e risolvere problemi tecnici sia da remoto sia presso il cliente, quando necessario
Coordinarsi con i team di ingegneria,
manutenzione e gestione progetti per soddisfare le esigenze dei clienti e implementare miglioramenti di sistema
Monitorare le prestazioni dei sistemi e identificare in modo proattivo eventuali criticità prima che abbiano un impatto sulle operazioni
Redigere report tecnici, documentazione di intervento e sintesi dei feedback ricevuti dai clienti
Fornire supporto professionale durante le attività di installazione, aggiornamento, test e accettazione dei sistemi
Mantenere elevati livelli di soddisfazione del cliente grazie a reattività, professionalità e competenze tecniche
Rappresentare l'azienda in modo positivo e competente durante incontri con i clienti, revisioni tecniche e attività di supporto
Supportare le attività formative e fornire ai clienti indicazioni sull'utilizzo corretto dei sistemi e sulle migliori pratiche operative
Requisiti
Diploma tecnico o laurea, oppure esperienza equivalente, in Ingegneria, Aviazione, Elettronica, Informatica o discipline correlate
Seniority: Junior 1 - 3 anni di esperienza
Esperienza nel supporto tecnico, nel servizio clienti o nella manutenzione di sistemi complessi
Solide capacità di analisi e risoluzione dei problemi
Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in lingua inglese
Capacità di interagire efficacemente sia con interlocutori tecnici sia non tecnici
Forte orientamento al cliente e spiccate doti relazionali
Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità in un contesto dinamico
Disponibilità a effettuare trasferte quando richiesto
COSA OFFRIAMO
Coinvolgimento, valorizzazione delle competenze, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini della nostra cultura aziendale. Ci impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione delle diversità.
Il nostro contratto collettivo del lavoro di riferimento è il CCNL per Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti;
Modalità di lavoro: Ibrida
Categoria contrattuale: Impiegato
Tipologia contrattuale: tempo indeterminato
Tredicesima mensilità premialità legata ai risultati di Business
Buoni Welfare dal valore di 250 euro annui
Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skill
Benessere: mettiamo al primo posto il benessere economico, fisico, sociale e psicologico delle nostre persone, offrendo molteplici soluzioni vicine alle loro esigenze. xrdztoy
L'azienda si riserva la possibilità di effettuare valutazioni in merito al livello di inquadramento e alla proposta economica, sulla base di criteri oggettivi emersi nel corso del processo di selezione e in coerenza con la seniority del/della candidato/a individuato/a e della posizione, nel rispetto dei principi di equità, trasparenza e pari opportunità previsti dalla normativa vigente.
Seniority: Junior Primary Location: IT - Sesto Calende Contract Type: Permanent Total Base Pay Range: €32,731.92 – €43,000 Hybrid Working: Hybrid