04 set - Forlì
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Cantiere del Pardo è alla ricerca di persone intraprendenti, dinamiche e affidabili da inserire nel team Customer Service / Post Vendita , dedicato alla gestione del rapporto con clienti e dealer internazionali. La figura sarà coinvolta in tutte le attività legate al supporto tecnico e operativo successivo alla consegna dell'imbarcazione, assicurando la massima qualità e tempestività del servizio.
Attività Principali Gestione del ciclo attivo per gli ordini di componenti di ricambio: ricezione ordini, emissione offerte e inserimento ordini nel gestionale
Supporto operativo al post vendita: gestione formulari di collaudo e ispezione prodotti, manuali di istruzioni e documentazione di garanzia
Gestione dei claim e delle garanzie: raccolta e analisi delle informazioni necessarie, supporto ai clienti e alla rete di dealer internazionali
Archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodotti
Coordinamento con i reparti interni e con i fornitori per garantire la corretta risoluzione delle richieste
Requisiti e Competenze Esperienza significativa nel settore nautico,
preferibilmente in ruoli di ufficio tecnico, customer service o post vendita
Buona conoscenza della terminologia tecnica inglese di ambito nautico e ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese
Titolo di studio in ambito tecnico o navale
Conoscenza dei software gestionali, preferibilmente in ambiente Microsoft (Dynamics 365)
Buona conoscenza tecnica della materia nautica (materiali, componentistica, dinamiche post-vendita)
Capacità relazionali e comunicative sviluppate, orientamento al cliente e attitudine alla negoziazione
Spirito organizzativo, capacità di pianificazione e problem solving
Proattività, flessibilità e attitudine al lavoro in team internazionale
Cosa Offriamo Inserimento in un contesto internazionale, agile e in continua evoluzione
Ruolo chiave nel mantenimento della soddisfazione e della fidelizzazione della clientela globale
Percorso di crescita professionale in un'azienda simbolo dell'eccellenza Made in Italy
Retribuzione commisurata all'esperienza e all'autonomia
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Cooperativa Sociale Società Cooperativa Sociale