Customer quality

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7n7r0e

Per realtà industriale operante nel settore metalmeccanico con sede nei pressi di Cologno Monzese, ricerchiamo una figura da inserire allor Ufficio Qualità con focus su gestione reclami cliente e miglioramento continuo.

Entrerai a far parte del team Qualità e sarai coinvolto/a nelle seguenti attività:

Gestione e monitoraggio delle segnalazioni e non conformità provenienti dai clienti

Contatto con il cliente per raccogliere informazioni e supportare la risoluzione delle problematiche

Inserimento e gestione dei reclami allonterno gestionale aziendale (ERP)

Analisi delle cause delle non conformità, con il supporto del team, e definizione di azioni correttive

Collaborazione con i reparti interni (Produzione, Qualità, Logistica, Ingegneria) per la risoluzione dei problemi

Supporto nella gestione dei rientri merce (RMA)

Preparazione di report e monitoraggio di indicatori di qualità (KPI)





Follow-up delle azioni intraprese e verifica della soddisfazione del cliente

Valutiamo con interesse candidati/e con:

Provenienza da aziende metalmeccaniche

Esperienza in ambito qualità, produzione o miglioramento processi

Conoscenza di strumenti di qualità (es. 8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA)

familiarità con sistemi ERP (es. SAP)

conoscenza della norma ISO 9001

esperienza nella gestione reclami cliente conoscenza della lingua inglese

Cosa offriamo

Inserimento diretto in azienda con contratto CCNL Metalmeccanico Industria con livello dal D2 al B1 con mansione di impiegato

Percorso di crescita strutturato in ambito Qualità e Customer Quality

Mensa aziendale

Assicurazione sanitaria integrativa

Orario flessibile (no lavoro da remoto)

RAL indicativa: commisurata allra esperienza dai 30 ai 40k

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7n7r0e