Customer Quality Engineer
Pubblicato il 04-09-2026 - agap2 Italia in Azzano
CHI SIAMO
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto da otto anni la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i nostri valori: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Posizione
Customer Quality Engineer
Obiettivo del ruolo La risorsa avrà la responsabilità della comprensione delle esigenze dei clienti, dell'implementazione delle politiche di controllo qualità, dell'identificazione dei difetti e del miglioramento dell'efficienza dei processi. Si impegnerà a garantire che i prodotti dell'azienda soddisfino o superino le aspettative del Cliente, utilizzando competenze tecniche e conoscenza del prodotto per assicurare affidabilità e conformità agli standard aziendali.
Principali responsabilità
- Analisi dei feedback e dei reclami dei clienti per identificare problemi di qualità del prodotto.
- Collaborazione a stretto contatto con il team di sviluppo prodotto per comprendere e rispondere alle esigenze dei clienti.
- Definizione e implementazione di strategie per migliorare la qualità del prodotto.
- Conduzione di audit e revisioni regolari per garantire che i prodotti rispettino gli standard di qualità definiti.
- Collaborazione con il team di produzione per implementare misure di controllo qualità.
- Sviluppo e mantenimento della documentazione, come rapporti sui difetti del prodotto e piani d'azione (8D report).
- Gestione delle relazioni con il cliente, del primo livello di escalation e dei portali/score card cliente.
- Partecipazione alla FMEA di progetto e di processo.
- Coordinamento delle attività di field failure analysis e gestione del magazzino reso da cliente.
- Presentazione di rapporti di qualità al team di gestione, garantendo la conformità alle normative e agli standard di qualità del settore.
Requisiti richiesti
Esperienza consolidata nella
- Gestione della qualità cliente in ambito Automotive, con almeno 3 anni in ruolo analogo;
- Conoscenza approfondita delle normative automotive (IATF 16949) e delle procedure di controllo qualità;
- Utilizzo consolidato dei Core Tools e padronanza dei processi produttivi tipici della componentistica.
Capacità di condurre audit, workshop e sessioni di raccolta informazioni con stakeholder di diverso livello. Ottime capacità analitiche e di problem solving strutturato. Robusto orientamento al risultato e alla produzione di deliverable di elevata qualità. Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale verso clienti e stakeholder interni.
Requisiti preferenziali
Costituisce titolo preferenziale l'esperienza maturata in:
- Laurea in Ingegneria (meccanica, industriale, dei materiali o equivalente), assicurazione della Qualità o campo correlato;
- Certificazioni specifiche (ISO 9000, Lead Auditor IATF, VDA auditor, Six Sigma Green/Black Belt);
- Processi di certificazione e audit automotive.
Lingue
Inglese fluente (obbligatorio): la risorsa sarà responsabile della preparazione della documentazione di progetto e dell'interazione con partner internazionali, pertanto è richiesta un'elevata capacità di comunicazione professionale in lingua inglese.
Sede e modalità di lavoro
Attività prevalentemente on-site e richiesta disponibilità a trasferte in Germania. Collaborazione a stretto contatto con team di progetto multidisciplinari e stakeholder internazionali.
La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 45.000 EUR e 50.000 EUR.
La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna.
The world needs you!
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR).