Back office commerciale – canale gd/gdo

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Chi siamo DC Group è una realtà italiana specializzata nella distribuzione integrata di beni di largo consumo, attiva nella GD/GDO e nello sviluppo di brand proprietari come Pryma, DC Casa e Melissa. In una fase di robusto crescita organizzativa, stiamo rafforzando la struttura commerciale del canale Italia.

Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.

Il ruolo Il Back Office Commerciale sarà il punto di riferimento per la gestione operativa dell'intero ciclo ordine-cliente, garantendo continuità, qualità del servizio e corretta esecuzione delle attività commerciali. La figura lavorerà a stretto contatto con il Responsabile Vendite e con il Commerciale Interno, contribuendo alla strutturazione dei processi commerciali e al miglioramento del livello di servizio verso clienti e rete vendita.

Responsabilità principali Gestione completa del ciclo ordini multi-canale (agenti, clienti direzionali, B2 B)

• Inserimento ordini e gestione tramite SAP

• Monitoraggio spedizioni e gestione delle anomalie fino alla risoluzione

• Customer service commerciale e supporto diretto ai clienti attivi

• Gestione anagrafiche clienti, listini e condizioni commerciali

• Supporto nella gestione di accordi commerciali, premi e promozioni

• Supporto operativo alla rete vendita e agli agenti

• Presidio attivo dei clienti anche tramite contatto diretto telefonico

• Partecipazione a fiere nazionali e internazionali

• Interfaccia costante con logistica, amministrazione e credito





• Collaborazione con gli altri reparti interni come Acquisti, Marketing, ecc.

Requisiti

Esperienza di almeno 4 anni in back office commerciale o customer service strutturato; Provenienza da contesti FMCG, GD/GDO o distribuzione organizzata; Ottima conoscenza di SAP o ERP equivalenti; Ottima conoscenza di Excel; Ottima conoscenza lingua inglese; Capacità di gestione autonoma del cliente e delle criticità operative; Precisione, affidabilità e forte orientamento al servizio clienti.

Cosa offriamo

Inserimento in un contesto in crescita e strutturazione organizzativa; Ruolo chiave nel miglioramento del livello di servizio aziendale; Interazione diretta con la direzione commerciale; Ambiente dinamico e orientato ai risultati. Dove e come Sede di lavoro: Tivoli Terme Si offre un contratto diretto Full-Time; Il contratto sarà inizialmente a tempo determinato e finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato.

Per candidarsi alla posizione in oggetto è necessario rispondere all'annuncio allegando il proprio CV oppure inviare email all'indirizzo recruiting@ inserendo nell'oggetto "Back Office Commerciale". Ai sensi degli artt. xkiyazw 13 e 14 del Regolamento UE 679/2016 (attuale " GDPR"), DC GROUP desidera informar La che i dati personali che ci fornirà o che ci ha fornito attraverso l'invio della Sua candidatura o nel corso del colloquio sostenuto con personale da noi incaricato saranno trattati secondo principi di correttezza, liceità e trasparenza, nel rispetto della Sua riservatezza e della normativa vigente.

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