04 set - Milano
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Per Importante realtà internazionale operante nel settore automotive, in forte crescita sul mercato europeo, ricerchiamo un/una
Warranty Specialist da inserire all'interno della funzione
After Sales & Spare Parts per la sede italiana.
Dettagli sul cliente La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività legate alle garanzie e ai claim post-vendita, collaborando con la rete di assistenza e con i team internazionali per garantire il corretto processo di validazione, analisi e rimborso delle richieste di garanzia.
Principali responsabilità
Gestire le attività quotidiane relative a pratiche di garanzia e claim provenienti dalla rete di assistenza.
Supportare la definizione e l'aggiornamento delle procedure, policy e standard relativi alla gestione delle garanzie.
Raccogliere i requisiti funzionali e collaborare all'implementazione e al corretto funzionamento del sistema di gestione warranty.
Monitorare e verificare la corretta applicazione delle procedure di garanzia da parte dei centri di assistenza autorizzati.
Effettuare audit e controlli periodici sulla documentazione e sui processi warranty della rete service.
Predisporre reportistica mensile e analisi dei dati relativi ai claim, individuando trend, criticità e opportunità di miglioramento.
Garantire il follow-up delle richieste di rimborso e il corretto completamento dell'intero processo amministrativo.
Collaborare con i team Aftersales, Technical Support e Spare Parts per assicurare elevati standard di servizio al cliente.
Descrizione Il nostro cliente è una realtà internazionale operante nel settore automotive,
tra i principali player emergenti a livello globale nella produzione e commercializzazione di veicoli passeggeri ed elettrificati. Presente in numerosi mercati internazionali, l'azienda sta investendo significativamente nel rafforzamento della propria presenza in Europa attraverso lo sviluppo della rete commerciale e del servizio post-vendita.
Profilo del Candidato Requisiti
Laurea o diploma ad indirizzo tecnico, economico o equivalente.
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta sia parlata.
Esperienza pregressa nel ruolo di Warranty Specialist o in posizioni analoghe presso Case Automotive (OEM) o distributori del settore automotive.
Conoscenza dei processi di garanzia, claim management e assistenza post-vendita.
Esperienza nel lavoro con reti di concessionari e officine autorizzate.
Ottime capacità analitiche e di gestione dei dati.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Approccio strutturato, precisione e attenzione al dettaglio.
Capacità di lavorare in un contesto internazionale e multiculturale.
Eccellenti capacità organizzative e di pianificazione.
Attitudine alla collaborazione e alla gestione delle relazioni con stakeholder interni ed esterni.
Orientamento al risultato e al miglioramento continuo.
Offerta di lavoro
Inserimento in un contesto automotive internazionale e dinamico.
Opportunità di contribuire allo sviluppo di un brand in forte espansione sul mercato europeo.
Ambiente di lavoro multiculturale e orientato all'innovazione.
Percorso di crescita qualificato all'interno della funzione After Sales.
Range retributivo: RAL 40.000-65.000 Euro
Sede di Lavoro: Milano Est.
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