Assistente servizio clienti

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Informazioni sull'azienda

È il candidato/la candidata ideale per questa opportunità? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.

Per azienda di successo operante nel mondo fashion, con sede a Civitanova Marche, ricerchiamo un/una Customer Service con inglese fluente per una sostituzione maternità.

Informazioni sul ruolo La risorsa sarà inserita all’interno dell’organizzazione aziendale e si occuperà della gestione del servizio clienti, supportando le attività operative legate agli ordini, alla relazione con i clienti e alla gestione delle informazioni commerciali e amministrative connesse al ruolo.

Responsabilità gestire le richieste dei clienti, garantendo risposte puntuali, professionali e orientate alla soddisfazione del cliente;

seguire le attività di customer service relative al settore fashion;

gestire la comunicazione con clienti italiani ed esteri;

utilizzare quotidianamente la lingua inglese, sia scritta sia parlata;

monitorare lo stato degli ordini e fornire aggiornamenti ai clienti;

interfacciarsi con le funzioni interne coinvolte nella gestione del cliente;

gestire la documentazione e le informazioni collegate alle attività di customer service;

presidiare anche la parte relativa alla gestione del credito, in coordinamento con le funzioni aziendali di riferimento;

contribuire a mantenere elevato il livello di servizio e di relazione con il cliente.

Qualifiche esperienza pregressa in ruoli di customer service;

provenienza preferenziale dal mondo fashion/moda;





conoscenza fluente della lingua inglese;

capacità di gestire clienti italiani ed esteri;

esperienza nella gestione operativa delle attività legate al servizio clienti;

familiarità con dinamiche, tempistiche e standard del settore moda;

capacità di seguire attività connesse alla gestione del credito;

precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio;

buone capacità organizzative;

attitudine alla relazione e alla gestione del cliente;

capacità di lavorare con metodo e di interfacciarsi con interlocutori interni ed esterni

Competenze richieste orientamento al cliente;

comunicazione chiara e qualificato;

problem solving operativo;

riservatezza e senso di responsabilità;

capacità di gestione delle priorità;

flessibilità;

approccio collaborativo;

capacità di mantenere efficacia anche in contesti dinamici. xkiyazw

Competenze preferite inglese fluente scritto e parlato;

esperienza nel customer service;

conoscenza delle logiche operative del settore fashion/moda;

gestione delle comunicazioni con clienti italiani ed esteri;

monitoraggio ordini e aggiornamento clienti;

gestione documentale legata alle attività di customer service;

competenze operative nella gestione del credito.

Retribuzione e pacchetto di compensi

Sede di lavoro: Civitanova Marche

Tipologia contrattuale: sostituzione maternità

RAL indicativa: circa 30.000 euro, da valutare in base all’esperienza e alla seniority della candidatura

Lingua richiesta: inglese fluente

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