04 set - Milano
Human Value
L'azienda nostra cliente è una rinomata azienda multinazionale, attiva nella produzione di macchinari e attrezzature di alta qualità. Riconosciuta come leader di settore, con una lunga storia di innovazione ed eccellenza, grazie alla dedizione alla qualità e al servizio, ha costruito una brand reputation solida e affidabile, sui mercati globali. Per la filiale italiana del Gruppo, siamo oggi alla ricerca di una figura di: La preghiamo di leggere attentamente la panoramica e i requisiti per questa opportunità di lavoro riportati di seguito.
Service Coordinator Il Service
Coordinator rappresenta un punto di snodo fondamentale tra cliente, tecnici sul territorio e struttura interna, con l'obiettivo di garantire un servizio di assistenza rapido, efficace e coerente con gli standard qualitativi del brand. Attraverso il coordinamento operativo delle richieste di intervento, la pianificazione delle risorse tecniche e la gestione dei processi a sistema, il Service Coordinator contribuisce in modo diretto alla continuità operativa dei macchinari dei clienti e al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione.
Primo contatto: Gestione delle richieste di assistenza (ordinaria e straordinaria). Prima analisi da remoto per stimare ricambi, attrezzature, tempistiche e risorse necessarie.
Pianificazione: Programmazione degli interventi attraverso una pianificazione ottimale dei tecnici trasfertisti sul territorio.
Gestione a sistema:
gestione e monitoraggio delle attività a sistema (apertura/chiusura ordine di lavoro, ordine ricambi, verifica costi).
Escalation: Coinvolgimento del Service Manager o del supporto tecnico di secondo livello per i casi complessi.
Soddisfazione Cliente: Verifica del gradimento del cliente post-intervento. Diploma di maturità ad indirizzo tecnico (perito meccanico, elettrotecnico, meccatronico, o simili) Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ambito Service / Assistenza Tecnica con ruoli di coordinamento e pianificazione di attività e risorse. Preferibile la provenienza dal settore macchine operatrici (macchine movimento terra, carrelli elevatori, macchine agricole, veicoli industriali).
Competenza tecnica di base in ambito meccanico / oleodinamico / elettronico. Padronanza nell'utilizzo di sistemi informatici per la gestione di ordini di lavoro, documentazione tecnica, cataloghi ricambi, ecc.. Preferibile conoscenza della lingua inglese o tedesca.
Capacità relazionali e di coordinamento, Orientamento al cliente Inquadramento e CCNL Applicato: Impiegato - Commercio Range Ral: 40.000 – 50.000 € Vantaggi: ticket restaurant La società incaricata della selezione è Human Value.
Human
Value si occupa di attività di Executive Search & Selection (Aut. xrdztoy Min.
Human
Value garantisce la pari opportunità (L. Gli interessati sono invitati a consultare sul sito l'informativa relativa al trattamento dei dati personali (art.
05 set - Roma
Saturno Casa
05 set - Roma
P&G Group di Palamenghi e Garuti
05 set - Roma
Studio Bravetta Pisana
05 set - Brindisi
TSMG Holding