04 set - Milano
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Per la sede di Milano, siamo alla ricerca di una figura con esperienza in posizione analoga da almeno 5 anni, da inserire all'interno del reparto Ticketing.
Le attività di cui si occuperà la risorsa saranno le seguenti:
Assistenza Telefonica: Fornire consulenza al booking ed alle agenzie su tutte le questioni relative ai voli.
Emissione Biglietti: Gestire l'emissione dei biglietti di linea e low cost per individuali e gruppi, sollecitando eventuali pratiche in richiesta.
Servizi Ancillari: Gestire servizi ancillari post-vendita.
Controllo Code GDS: Monitorare le code nei sistemi Amadeus, Sabre, EK portal.
Gestione Rimborsi: Gestire le richieste di rimborso.
Cambi Operativi: Coordinare cambi operativi con agenzie e fornitori.
Modifiche Itinerario: Gestire modifiche volontarie degli itinerari.
Contatto Compagnie Aeree: Risolvere problematiche varie con le compagnie aeree.
Supporto Amministrativo: Supportare l'ufficio amministrazione nel controllo BSP e nella rendicontazione delle ricevute delle carte di credito.
Controllo Costi: Verificare i costi nelle pratiche.
Supporto Clienti: Assistere il reparto Amico nella gestione dei clienti in loco.
Gestione Flight Watch e Brokeraggio: Trasmettere liste passeggeri su voli charter e contrattati.
Vacanze Accessibili: Gestire le pratiche per le vacanze accessibili.
Easyticket: Fornire consulenza e gestione Easyticket per le agenzie.
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