04 set - Cremona
Recorservice
Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a contact center. Lavorerai in un contesto specializzato in servizi di assistenza clienti B2C, dove il focus è fornire supporto qualificato e risolvere le esigenze della clientela con professionalità e ascolto attivo.
Ti occuperai della gestione delle chiamate in entrata, dell'aggiornamento dei dati nel gestionale CRM aziendale, della registrazione delle richieste e dello smistamento dei casi verso i reparti competenti. Imparerai a mantenere la calma anche durante i picchi di contatti e a coniugare cortesia con efficienza operativa.
Attività principali
gestione delle chiamate inbound (~70-90 contatti giornalieri)
registrazione e aggiornamento delle richieste su gestionale CRM verifica della documentazione e raccolta informazioni clienti smistamento dei casi complessi ai reparti interni
- follow-up telefonico per chiusura pratiche
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore attitudine spiccata al contatto telefonico e comunicazione chiara buon utilizzo del PC, email e software gestionale pazienza, precisione e capacità di gestire situazioni di stress
- non è richiesta esperienza, valutiamo anche candidati alla prima esperienza motivati a imparare
Offerta e benefit
retribuzione lorda mensile 1.500-1.650 € (CCNL Commercio e Terziario)
contratto a tempo pieno full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì buoni pasto giornalieri formazione iniziale retribuita su procedure e gestionale welfare e convenzioni aziendali inserimento da subito
Sede di lavoro: Cremona. Orario full-time, dal lunedì al venerdì.
05 set - Siena
Festival del Calcio Italiano
05 set - Torino
Sit
05 set - Torino
Quest Global
05 set - Ostiglia
Adecco