04 set - Bolzano
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SkyAlps è una compagnia aerea boutique con base a Bolzano. Crediamo che un viaggio di qualità non inizi soltanto a bordo, ma già dal primo contatto con i nostri passeggeri.
Per rafforzare il nostro team Customer Care & Ticketing, cerchiamo una persona solare, comunicativa e orientata al cliente, che abbia piacere nel contatto diretto con le persone e voglia contribuire a offrire un servizio personale, veloce e di alta qualità.
Cosa farai Sarai uno dei principali punti di contatto tra SkyAlps e i nostri passeggeri. Ti occuperai di:
assistenza ai clienti via telefono ed e-mail;
vendita, modifica e gestione delle prenotazioni e dei biglietti aerei;
supporto ai passeggeri prima e dopo il viaggio;
gestione di richieste relative a voli, tariffe, bagagli e servizi aggiuntivi;
assistenza in caso di modifiche operative o irregolarità dei voli;
ricerca di soluzioni rapide e concrete, sempre con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente;
collaborazione quotidiana con gli altri reparti della compagnia.
Chi cerchiamo Cerchiamo soprattutto una persona a cui piaccia parlare con i clienti, anche al telefono, ascoltare le loro esigenze e trovare la soluzione migliore.
Per questa posizione sono richiesti: ottima conoscenza della lingua italiana e tedesca;
buona conoscenza dell'inglese;
piacere nel contatto diretto con il pubblico;
buone capacità comunicative ed un approccio cordiale e professionale;
capacità di mantenere calma e orientamento alla soluzione anche nelle situazioni più dinamiche;
spirito di squadra e disponibilità ad aiutare i colleghi.
Esperienza precedente nel customer care, nel turismo, nel ticketing o nel settore aereo costituisce un vantaggio, ma per noi contano soprattutto attitudine, motivazione e voglia di imparare.
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