04 set - Vicenza
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Per rafforzare il nostro team di assistenza clienti nel settore delle telecomunicazioni, selezioniamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti. Cerchiamo una figura proattiva e orientata al servizio per gestire le interazioni quotidiane con la nostra clientela. Questo ruolo è cruciale per garantire una comunicazione efficace e mantenere elevati standard di soddisfazione. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e possibilità di crescita professionale.
Le principali mansioni prevedono: Gestione delle richieste inbound (telefono, email) da parte dei clienti, fornendo risposte chiare e rapide.
Supporto informativo dettagliato sui nostri prodotti e servizi di connettività.
Registrazione accurata e aggiornamento delle interazioni nel sistema CRM aziendale.
Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione delle problematiche più complesse, assicurando un feedback costante al cliente.
Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte e organizzazione degli eventuali follow-up necessari.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.600 €.
Contratto a tempo indeterminato, per una collaborazione stabile.
Welfare aziendale e convenzioni con partner locali.
Rimborso spese per eventuali trasferte o attività fuori sede.
Formazione continua e aggiornamenti sui nostri servizi e tecnologie.
Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
Requisiti: Diploma di scuola superiore.
Buone capacità comunicative e relazionali.
Familiarità con l'uso del computer e dei principali applicativi Office (Word, Excel).
Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress.
Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.
Anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo profili motivati.
Start nelle prossime settimane.
Sede di lavoro: Vicenza
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