04 set - Roma
Manpower
Manpower – Divisione Beyond è alla ricerca, per importante realtà operante in ambito diritti e gestione dei ricavi, di una figura di:
Customer Care Specialist - ART 1 L.68/99
Sede di lavoro: Roma
Tipologia contrattuale: tempo determinato/indeterminato
Riservato ad appartenenti alle categorie protette (Art. 1 L.68/99)
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La risorsa sarà inserita all’interno di un contesto strutturato e si occuperà della gestione delle attività di assistenza e supporto agli utenti, garantendo un servizio tempestivo, preciso e orientato alla qualità.
Lavorerà a stretto contatto con le diverse funzioni aziendali, supportando la gestione delle richieste, la verifica delle informazioni e la risoluzione delle problematiche. Avrà inoltre un ruolo attivo nel monitoraggio delle segnalazioni e nel miglioramento continuo dei processi di assistenza, contribuendo alla qualità complessiva del servizio offerto.
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Attività principali
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Gestione delle richieste di assistenza da parte degli utenti
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Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami
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Monitoraggio delle segnalazioni e delle tempistiche di risposta
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Verifica e aggiornamento delle informazioni a sistema
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Collaborazione con le funzioni interne per la gestione dei casi
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Redazione di report e monitoraggio delle attività
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Requisiti
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Esperienza di almeno 1 anno in ambito customer care, supporto clienti o ruoli analoghi
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Ottime capacità comunicative e relazionali
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Buona capacità di gestione delle priorità
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Ottima conoscenza del pacchetto Office
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Preferibile diploma o laurea
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Buona familiarità con strumenti digitali
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Completano il profilo
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Attitudine al problem solving
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Precisione e orientamento al cliente
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Capacità di gestione di situazioni complesse
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Attitudine al lavoro in team
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Cosa offre l’azienda
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Welfare aziendale
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Buoni pasto
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Smart working
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Premio di risultato
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Assistenza sanitaria integrativa
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Contributi previdenziali
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Ulteriori benefit
Annuncio valido fino a: 31-Dec-2026
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