Addetto/A Gestione Reclami Per E-Commerce

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Addetto/a gestione reclami per e-commerce DMB Padova, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro

Cerchiamo un Addetto/a reclami da inserire nel nostro team di e-commerce, focalizzato sulla vendita online di prodotti per la casa e il tempo libero. Lavorerai al cuore del post-vendita, gestendo segnalazioni e richieste per garantire un'esperienza cliente fluida e risolutiva.

Occuperai di:

- apertura, classificazione e chiusura di circa 30-40 ticket giornalieri su CRM (ritardi, prodotti non conformi, resi)
- riconciliazione dei casi con logistica e pagamenti per risposte entro SLA
- aggiornamento costante di note e stati sul gestionale
- coordinamento con il magazzino per verifiche su merce e sostituzioni
- report settimanali su volumi e tempi di chiusura

Requisiti:





- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buon uso di PC, posta e fogli di calcolo
- precisione nella gestione di ticket e follow-up
- comunicazione chiara e approfrazio pratico

Offerta e benefit:

- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Computer aziendale
- Aggiornamento continuo sulle policy e CRM
- Welfare aziendale

Disponibilità immediata. Inquadramento a tempo pieno con contratto determinato 6 mesi, finalizzato a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Padova

#J-18808-Ljbffr

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