Sei una persona empatica, paziente e hai un'ottima predisposizione all'ascolto attivo. Lavorerai per un fornitore di servizi energetici e utilities che gestisce utenze domestiche e business nel mercato B2C, occupandoti del supporto operativo alla clientela.

Avrai la responsabilità di risolvere i problemi dei clienti e guidarli nella gestione dei loro contratti.

Ti occuperai di:

- Gestione richieste in ingresso via telefono e e-mail (~40 ticket/giorno)
- Analisi bollette e spiegazione delle voci di costo su gestionale aziendale
- Inserimento dati anagrafici e aggiornamento contratti in tempo reale
- Apertura pratiche di reclamo e monitoraggio della risoluzione tecnica
- Supporto nella fase di attivazione delle nuove utenze

Requisiti:

- diploma di scuola superiore
- buona conoscenza del pacchetto office
- attitudine al problem solving
- precisione nella registrazione dei dati
- valutazione anche candidati alla prima esperienza

Ti offriamo:

- Retribuzione 1.300-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale
- Flessibilità oraria

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Contratto a tempo indeterminato full-time.

Sede di lavoro: La Spezia

#J-18808-Ljbffr

Addetto/a assistenza clienti settore energetico

Consulente SAP SD

Addetto ufficio acquisti

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