Nasce una nuova opportunità nel dinamico settore dell'energia e utilities. Per la nostra realtà, specializzata nella fornitura di servizi e soluzioni energetiche per clienti residenziali e business, cerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami. Questa figura sarà un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti, garantendo risposte rapide e risoluzioni efficaci.

Le mansioni principali includono:

- presa in carico reclami telefonici e digitali (email/chat) su ~25-30 pratiche/giorno
- analisi e verifica di bollette, contratti e consumi tramite gestionale aziendale (es. SAP o CRM interno)
- redazione di risposte scritte chiare e gestione delle escalation ai reparti competenti
- monitoraggio dello stato delle pratiche e aggiornamento puntuale del cliente
- collaborazione con il team di fatturazione e tecnico per la risoluzione dei casi

Offerta e benefit:

- contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno, finalizzato a inserimento stabile
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
- Formazione continua sulle normative ARERA e sui prodotti
- Buoni pasto giornalieri
- ambiente di lavoro stimolante e cooperativo

Requisiti:

- diploma di scuola superiore
- buone capacità comunicative e doti di ascolto attivo
- familiarità con l'uso di software gestionali e pacchetto Office
- orientamento al problem solving e alla soddisfazione del cliente
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro: Badia Polesine

#J-18808-Ljbffr

Specialista gestione reclami energia e utilities

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