04 set - Catania
Manpower
Per una compagnia aerea low cost, Manpower ricerca n. 1 Ground Operations Airport Supervisor (sede di Catania - CTA)
Il/La Ground Operations Airport Supervisor supporta e supervisiona tutti gli aspetti operativi relativi alla gestione sicura, tempestivo ed economicamente efficiente delle attività aeroportuali nell'area di competenza assegnata. La figura supervisionerà le operazioni giornaliere della compagnia aerea e riporterà al Ground Operations Manager responsabile degli aeroporti monitorati.
Responsabilità
Attività di supporto alla gestione generale della stazione aeroportuale, su richiesta del Ground Operations Manager:
- Verificare che i KPI operativi della compagnia aerea vengano rispettati quotidianamente dai fornitori e partner operativi presenti nell'aeroporto assegnato, riportando regolarmente al Ground Operations Manager competente.
- Supervisionare in loco tutte le aree operative (assistenza passeggeri, operazioni di rampa, load control e altre attività aeroportuali).
- Monitorare le performance di determinati voli e supportare il raggiungimento degli standard qualitativi richiesti.
- Preparare report sulle prestazioni della stazione nelle aree operative principali.
- Effettuare ispezioni e controlli giornalieri negli aeroporti della regione assegnata.
- Fornire supporto al Ground Operations Manager per gli aeroporti della regione di competenza.
- Svolgere attività amministrative e di reportistica.
- Garantire la corretta gestione delle comunicazioni ricevute dal Centro Operativo di Controllo (OCC) della compagnia.
- Verificare la presenza del personale di handling (GH - Ground Handling) e il rispetto delle procedure operative.
- Controllare che le informazioni siano correttamente visualizzate sui monitor informativi aeroportuali.
- Supportare il personale di handling e i passeggeri fornendo informazioni sulle cause di eventuali disservizi o interruzioni operative.
- Assistere i passeggeri indicando dove vengono erogati i servizi di assistenza e supporto previsti.
- Verificare la corretta distribuzione delle comunicazioni ai passeggeri.
- Controllare la corretta distribuzione dei voucher pasto da parte del personale di handling.
- Fornire ai passeggeri indicazioni sull'utilizzo dei voucher pasto.
- Informare i passeggeri sulle procedure di riprenotazione dei voli, sia in aeroporto che online.
- Fornire indicazioni sui servizi alberghieri disponibili e sui trasferimenti da e per l'hotel.
- Coordinare la comunicazione tra il personale di handling e la compagnia aerea in situazioni particolari (assenza di disponibilità alberghiera, voli alternativi, ecc.).
- Svolgere qualsiasi altra attività assegnata dal Responsabile delle Operazioni di Terra (Head of Ground Operations) o dal Ground Operations Manager.
Offerta
- Contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi.
- Orario di lavoro full-time su turni, inclusi sabato e domenica.
- Programmazione mensile dei turni garantita.
- Due giorni di riposo settimanali.
Retribuzione e inquadramento
- Retribuzione lorda mensile: € 1.750
- CCNL: Trasporto Aereo – Gestione Aeroportuale
- Livello di inquadramento: 6°
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