04 set - Milano
Assist Digital
**Chi siamo**:
Siamo una società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, Dati e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell’innovazione digitale. Attraverso l’orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e collaborativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi d’eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo. Per i nostri uffici di Milano siamo alla ricerca di un **Consultant** da inserire nella nostra service line di **Marketing & CRM Transformation.** **Sul ruolo**:
Entrerai a far parte di team multidisciplinari e lavorerai su progettualità innovative in ambito Customer Experience, CRM e Marketing supportando i clienti nel disegno e nell’implementazione di strategie e soluzioni ad alto contenuto tecnologico. In particolare, ti occuperai di: - Supportare la gestione e l’esecuzione di progetti di trasformazione digitale in ambito CRM e Marketing;
- Analizzare i processi di business e raccogliere requisiti funzionali;
- Disegnare customer journey e strategie multicanale per migliorare l’esperienza cliente;
- Collaborare all’implementazione di soluzioni CRM, Marketing Automation, CDP e Customer Feedback Management;
- Contribuire alla realizzazione di deliverable di progetto, garantendo qualità,
rispetto delle scadenze e soddisfazione del cliente;
- Supportare attività di pre-sales e preparazione di proposte commerciali;
- Lavorare su progettualità in ambito Insurance, con focus su customer engagement, marketing e, come plus, processi di gestione sinistri (claims management). **Requisiti**: - 1-2 anni di esperienza maturata in società di consulenza o in aziende (plus se sono nel settore assicurativo).
- Esperienza su progetti CRM, Marketing, Customer Experience o Digital Transformation;
- Capacità di raccolta e formalizzazione dei requisiti funzionali;
- Conoscenza di soluzioni CRM/Martech/Data come Salesforce, Adobe Campaign, Microsoft Dynamics, HubSpot o piattaforme analoghe;
- Buone competenze di Project Management;
- Ottima conoscenza di PowerPoint ed Excel;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero.
- Capacità analitica e di problem solving;
- Attitudine al lavoro in team e in contesti multidisciplinari;
- Precisione, autonomia e orientamento al risultato;
- Curiosità e interesse per innovazione, dati e nuove tecnologie. **Cosa offriamo**: - Un percorso di crescita che valorizza la persona a 360°;
- Ambiente di lavoro dinamico e internazionale, costituito da team di progetto eterogenei e possibilità di ampliare le proprie conoscenze multi-industry e sulle tecnologie più innovative del mercato
- Opportunità formative interne ed esterne con possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo
- Hybrid Smart Working
- Welfare e convenzioni aziendali
- Buoni pasto **We are one of Italy’s Best Employers 2025!** **Unisciti al nostro team!
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